Prozeßmanagement für die öffentliche Verwaltung

تحرکی در ادارات دولتی آلمان وجود داشته است: جهت گیری بیشتر به بازار و خدمات و حذف کسری های مدیریت و کنترل از طریق استفاده از ابزارهای کنترل بخش خصوصی به شدت مورد بحث قرار گرفته و به طور فزاینده ای در عمل اعمال می شود. دکتر کلاوس سیفرت مناسب بودن مدیریت فرآیند را برای مدیریت های دولتی که در راستای مدل کنترل جدید در حال اصلاح هستند، بررسی می کند. تمرکز در اینجا بر مدیریت هزینه است. نویسنده به لحاظ نظری و تجربی به کارکردهای حسابداری بهای تمام شده در مدیریت دولتی می پردازد و برای رویکردی کل نگر استدلال می کند که مبتنی بر هزینه یابی مبتنی بر فعالیت است و علاوه بر مؤلفه هزینه، مؤلفه عملکرد را نیز شامل می شود. اچ. جنبه های کیفیت و زمان گنجانده شده است. در نهایت، پیشنهادهایی برای طراحی ابزاری مدیریت فرآیند برای دولت های محلی ارائه شده است. تولید فرآیند گرا از بودجه محصول و منطقه را فراهم می کند.

In die öffentlichen Verwaltungen Deutschlands ist Bewegung gekommen: Mehr Markt- und Serviceorientierung sowie die Beseitigung von Management- und Steuerungsdefiziten durch den Einsatz privatwirtschaftlicher Steuerungsinstrumente werden intensiv diskutiert und zunehmend in die Praxis umgesetzt. Dr. Klaus Seifert untersucht die Eignung von Prozeßmanagement für öffentliche Verwaltungen, die im Sinne des Neuen Steuerungsmodells reformiert werden. Den Schwerpunkt bildet hierbei das Kostenmanagement. Der Autor setzt sich sowohl theoretisch als auch empirisch mit den Funktionen der Kostenrechnung in öffentlichen Verwaltungen auseinander und argumentiert für einen ganzheitlichen Ansatz, der auf der Prozeßkostenrechnung basiert und neben der Kosten- auch die Leistungskomponente, d. h. Qualitäts- und Zeitaspekte einbezieht. Abschließend werden Vorschläge zur instrumentellen Ausgestaltung von Prozeßmanagement für Kommunalverwaltungen unterbreitet, die u. a. eine prozeßorientierte Generierung von Produkt- und Bereichsbudgets vorsehen.