Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen

به منظور دستیابی به مزیت های رقابتی، شرکت ها به طور فزاینده ای به خدمات مرتبط با محصول متکی هستند. اگرچه نمونه های اولیه برای مدت طولانی برای توسعه محصول مورد استفاده قرار گرفته اند، استفاده از آنها در توسعه خدمات می تواند گسترش یابد، به ویژه از دیدگاه کنترلی.

Ingo Cassack استفاده از مدل های محصول را برای برنامه ریزی هزینه و درآمد برای محصول بررسی می کند. خدمات مرتبط و نشان می دهد که چگونه فرآیند و ابزار هزینه یابی هدف را می توان با الزامات جدید تطبیق داد. بر اساس یک تحلیل تئوری صحیح، مصاحبه‌های تخصصی متعدد و تاکید قوی بر اکتشاف، یک مفهوم نوآورانه و در عین حال مرتبط با عمل ایجاد می‌شود. با استفاده از دو مطالعه موردی، استفاده عملی از رویکرد به طور جامع نشان داده شده است و بهبودهای قابل اندازه گیری در برنامه ریزی هزینه و درآمد برای خدمات مرتبط با محصول مشخص می شود.

Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, setzen Unternehmen verstärkt auf produktbegleitende Dienstleistungen. Zwar werden Prototypen seit langem für die Produktentwicklung genutzt, doch ist ihr Einsatz in der Dienstleistungsentwicklung, gerade auch aus Controllingsicht, ausbaufähig.

Ingo Cassack untersucht die Nutzung von Produktmodellen zur Kosten- und Erlösplanung produktbegleitender Dienstleistungen und zeigt, wie die Instrumente der Prozess- und Zielkostenrechnung an die neuen Anforderungen angepasst werden können. Auf der Basis einer theoretisch fundierten Analyse, zahlreicher ausführlicher Experteninterviews und einer starken Betonung der Exploration entsteht ein innovatives und zugleich praxisrelevantes Konzept. Anhand zweier Fallstudien wird die praktische Verwendung des Ansatzes umfassend illustriert und messbare Verbesserungen der Kosten- und Erlösplanung produktbegleitender Dienstleistungen werden verdeutlicht.