PROPEL to Quality Healthcare: Six Steps to Improve Patient Care, Staff Engagement, and the Bottom Line

شما به دلیل اینکه می‌خواستید به مردم کمک کنید وارد مراقبت‌های بهداشتی شدید، اما به سرعت دریافتید که ارائه مراقبت با کیفیت بالا چالش برانگیز است. خواسته های به ظاهر غیرممکن از شما و تیمتان خواسته می شود. برخی از همکاران دائماً شاکی هستند. دیگران در سیلوهای خود هستند و فقط کارهایی را انجام می دهند که باید روزهای طولانی را پشت سر بگذارند. همکاری اغلب وجود ندارد و بیماران از عواقب دردناک آن رنج می برند. خیلی آسان است که بیش از حد در کار مشغول شوید و در موارد منفی غرق شوید.

حرفه مراقبت‌های بهداشتی باید اینگونه باشد. علم جدیدی وجود دارد - روانشناسی مثبت - که به مطالعه چگونگی عملکرد فوق العاده افراد در موقعیت های چالش برانگیز می پردازد. پس از ده ها سال تحقیق در مراکز معتبر پزشکی، روشی مبتنی بر شواهد برای به کارگیری این علم ایجاد شده است. آن برنامه شش مرحله ای PROPEL است.

داستان‌هایی را خواهید خواند که تجربیات پزشکان، پرستاران و مدیرانی را که یاد گرفته‌اند از PROPEL برای تغییر زندگی حرفه‌ای خود (و همچنین برای بسیاری، زندگی شخصی خود) استفاده کنند، خواهید خواند. شما خواهید آموخت که چگونه آنها توانسته اند با تیم ها، واحدها و کلینیک های خود به نتایج قابل توجهی دست یابند:

• تماس کارکنان و FMLA 75٪ کاهش یافته است

• زمان انتظار برای تزریق شیمی درمانی 6 ساعت کاهش یافت

• جابجایی کارکنان 80% کاهش یافت

• زمان‌بندی MRI کودکان از 14 هفته به 10 روز کاهش یافت

• روش‌های پیوند مغز استخوان تا ۵۰ درصد افزایش یافته است

• انحراف ED به دلیل سوار شدن بیمار روان‌پزشکی تقریباً حذف شد

• کاهش نرخ سقوط بیماران تا 70 درصد

• استفاده از پرستاران آژانس و مسافر لغو شد

• امتیاز رضایت بیمار 50 درصد افزایش یافت

تأثیر انباشته بر قیمت نهایی میلیون‌ها دلار محاسبه شده است. با این حال، معنی‌دارترین معیار موفقیت PROPEL از هزاران متخصص متعهد است که از اینکه آموخته‌اند چگونه شادی خود را از کار در مراقبت‌های بهداشتی دوباره به دست آورند، از صمیم قلب تشکر کرده‌اند.

You got into healthcare because you wanted to help people, but quickly discovered providing high-quality care is challenging. Seemingly impossible demands are placed on you and your team. Some coworkers are constantly complaining; others are in their silos doing only what they must to get through the long days. Collaboration is often lacking, and patients suffer the painful consequences. It’s easy to become overloaded with work and overwhelmed with negativity.

This is not how the healthcare profession has to be. There is a new science – Positive Psychology – that studies how people are able to perform extraordinarily well in challenging situations. After a dozen years of research in prestigious medical centers, an evidence-based method for applying this science has been developed. That six step program is PROPEL.

You will read stories illustrating the experiences of doctors, nurses and administrators who learned to use PROPEL to transform their professional life (and, for many, their personal life as well). You will learn how they were able to attain remarkable results with their teams, units and clinics:

• Staff callout and FMLA decreased 75%

• Wait times for chemotherapy infusion reduced 6 hours

• Staff turnover dropped 80%

• Pediatric MRI scheduling driven down from 14 weeks to 10 days

• Bone marrow transplant procedures increased by 50%

• ED diversion due to psychiatric patient boarding virtually eliminated

• Patient fall rate cut by 70%

• Use of agency and travelers nurses abolished

• Patient satisfaction scores up 50%

The cumulative impact to the bottom line has been calculated to be millions of dollars. The most meaningful measure of PROPEL’s success, however, comes from the thousands of dedicated professionals who have expressed heartfelt gratitude for having learned how to recapture their joy for working in healthcare.