Prognose von Schlüsselqualifikationen in IT-Serviceunternehmen: Ein umfeldorientierter Blick auf das Jahr 2015

شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات باید در یک بازار بسیار پویا زنده بمانند و به سرعت به پیشرفت‌های جدید واکنش نشان دهند. بنابراین بسیار مهم است که هرچه زودتر تشخیص دهید که چه خواسته هایی از کارکنان شما در آینده اعمال خواهد شد.

برنهارد آرنولد بررسی می کند که چگونه محیط بیرونی شرکت، به عنوان مثال نوآوری های تکنولوژیکی و تغییرات کلان اقتصادی، بر نیاز به صلاحیت های. او با استفاده از دیدگاه مبتنی بر منابع، اهمیت کارمندان را برای موفقیت شرکت توضیح می‌دهد و از تحلیل سناریو و نظرسنجی دلفی برای تعیین اینکه شایستگی‌های کلیدی کارکنان در شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات در سال 2015 از دیدگاه امروزی چه خواهد بود، استفاده می‌کند. این نشان می دهد که علاوه بر مهارت های روش شناختی و اجتماعی، مهارت های شخصی مانند هدف گرایی و انعطاف پذیری نقش فزاینده ای ایفا می کنند.

IT-Serviceunternehmen müssen in einem äußerst dynamischen Markt bestehen und schnell auf neue Entwicklungen reagieren. Es ist daher von immenser Bedeutung, möglichst früh zu erkennen, welche Anforderungen in Zukunft an ihre Mitarbeiter gestellt werden.

Bernhard Arnold untersucht, wie sich das externe Unternehmensumfeld, z.B. technologische Neuerungen und gesamtwirtschaftliche Veränderungen, auf den Qualifikationsbedarf auswirkt. Anhand des Resource-Based-View verdeutlicht er die Bedeutung der Mitarbeiter für den Unternehmenserfolg und ermittelt mithilfe einer Szenarioanalyse und einer Delphibefragung, welches aus heutiger Sicht im Jahre 2015 die Schlüsselqualifikationen für die Mitarbeiter von IT-Serviceunternehmen sein werden. Es zeigt sich, dass neben den methodischen und sozialen Kompetenzen persönliche Kompetenzen wie Zielgerichtetheit und Flexibilität eine immer wichtigere Rolle spielen.