دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Profitabilität durch das Management von Kundentreue: Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
دانلود کتاب سودآوری از طریق مدیریت وفاداری مشتری: بحث نظری، روش شناسی و نتایج تجربی با استفاده از مثال صنعت خودرو
مشخصات کتاب
Profitabilität durch das Management von Kundentreue: Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
ویرایش: 1
نویسندگان: Matthias Dittmar (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783824471270, 9783322851970
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال نشر: 2000
تعداد صفحات: 303
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 37,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب سودآوری از طریق مدیریت وفاداری مشتری: بحث نظری، روش شناسی و نتایج تجربی با استفاده از مثال صنعت خودرو: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Profitabilität durch das Management von Kundentreue: Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب سودآوری از طریق مدیریت وفاداری مشتری: بحث نظری، روش شناسی و نتایج تجربی با استفاده از مثال صنعت خودرو نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب سودآوری از طریق مدیریت وفاداری مشتری: بحث نظری، روش شناسی و نتایج تجربی با استفاده از مثال صنعت خودرو
ارزش یک مشتری و امکان افزایش این ارزش از طریق اقدامات هدفمند برای سودآوری یک شرکت اهمیت زیادی دارد. بر اساس یک مثال عملی از صنعت خودرو، ماتیاس دیتمار سیستمی را توسعه داد که با آن ارزش مشتری را می توان کمی سازی کرد و اثربخشی سرمایه گذاری ها در اقدامات افزایش رضایت و وفاداری را تخمین زد. استفاده از این سیستم امکان تعیین ارقام کلیدی ROI را برای سرمایه گذاری های فردی در یک سبد مشتری فراهم می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Der Wert eines Kunden und die Möglichkeiten, diesen Wert durch gezielte Maßnahmen zu steigern, sind für die Profitabilität von Unternehmen von großer Bedeutung. Matthias Dittmar entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitätssteigernde Maßnahmen abgeschätzt werden kann. Die Anwendung dieser Systematik ermöglicht die Ermittlung von ROI-Kennzahlen für einzelne Investitionen in ein Kundenportfolio.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XXII
Einleitung....Pages 1-5
Front Matter....Pages 7-7
Kundenwertmodelle und Einflußfaktoren....Pages 9-20
Zufriedenheitsmodelle und Einflußfaktoren....Pages 21-47
Vorgehen bei der Datenerhebung....Pages 49-79
Theoretische Grundlagen für die Datenanalyse....Pages 81-99
Front Matter....Pages 101-101
Empirische Bestimmung des Kundenwertes....Pages 103-142
Empirischer Nachweis der Beeinflußbarkeit der Unternehmensprofitabilität und des Kundenwertes durch Zufriedenheit....Pages 143-165
Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwertes....Pages 167-196
Zusammenfassung des methodischen Vorgehens und der wesentlichen empirischen Erkenntnisse....Pages 197-208
Back Matter....Pages 209-294
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Health Surveys and Related Studies
دانلود کتاب Fortschritte der Chemie organischer Naturstoffe / Progress in the Chemistry of Organic Natural Products
دانلود کتاب The dethronement of Sabaoth : studies in the Shem and Kabod theologies
دانلود کتاب Sacred signs and symbols: awaken to the messages & synchronicities that surround you
