Professional Communication and Network Interaction: A Rhetorical and Ethical Approach

فناوری‌های دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی، فرآیندها، محصولات و تعاملات ارتباطات حرفه‌ای را تغییر داده‌اند و نحوه، زمان، و مکان ارتباط حرفه‌ای‌های تجاری را تغییر داده‌اند. این کتاب این تغییرات را با این پرسش بررسی می‌کند: نظریه بلاغی چگونه نیاز به تطبیق و توسعه برای پرداختن به شیوه‌های در حال تغییر ارتباطات حرفه‌ای دارد؟ نویسندگان با استفاده از تئوری بلاغی کلاسیک و معاصر و از مصاحبه‌های عمیق با متخصصان تجارت، رویکردی مبتنی بر مورد را برای کاوش در چشم‌انداز در حال تغییر ارتباطات حرفه‌ای ارائه می‌کنند. این کتاب یک نظریه بلاغی مبتنی بر تعامل شبکه ای و اخلاق بلاغی توسعه می دهد: ارتباط حرفه ای را شامل انواع جدیدی از تعاملات شبکه ای که نیازمند دیدگاهی یکپارچه از بلاغت و اخلاق است. این کتاب این چارچوب را برای انواع موارد ارتباطی شامل، به عنوان مثال، اشتباهات کارکنان در رسانه‌های اجتماعی، تعاملات شرکت و مصرف‌کننده، و استفاده در حال توسعه از عوامل هوش مصنوعی (ربات‌های هوش مصنوعی) برای مدیریت ارتباطات آنلاین، اعمال می‌کند.

Digital technologies and social media have changed the processes, products, and interactions of professional communication, reshaping how, when, with whom, and where business professionals communicate. This book examines these changes by asking: How does rhetorical theory need to adapt and develop to address the changing practices of professional communication? Drawing from classical and contemporary rhetorical theory and from in-depth interviews with business professionals, the authors present a case-based approach for exploring the changing landscape of professional communication. The book develops a rhetorical theory based on networked interaction and rhetorical ethics: seeing professional communication as involving new kinds of networked interactions that require an integrated view of rhetoric and ethics. The book applies this frame to a variety of communication cases involving, for example, employee missteps on social media, corporate-consumer interactions, and the developing use of artificial intelligence agents (AI bots) to handle online communication.