Processus métiers et S.I. - Gouvernance, management, modélisation - 3e édition

Table des matières......Page 3
Introduction......Page 11
Première partie. Les processus dans les Organisations......Page 15
  Apport de la vision processus à la performance de l'entreprise......Page 17
  Apport de la vision processus à la maîtrise des projets......Page 27
 Chapitre  2. Processus et systèmes d'information : des utilisations diverses......Page 33
  Le processus dans la définition d'un système d'information......Page 34
  Le processus dans les méthodes d'analyse......Page 36
  Le processus dans la gouvernance du système d'information......Page 44
  Processus et outils logiciels......Page 47
  La définition d'un processus......Page 57
  Variété dans l'utilisation du terme processus......Page 72
  Les typologies de processus dans l'Organisation......Page 74
  La gouvernance des processus......Page 81
  Évaluation et reconfiguration des processus métiers......Page 90
  Les cadres de référence pour l'évaluation et l'amélioration des processus de la D.S.I.......Page 101
  Gouvernance des S.I. et urbanisation......Page 121
  L'évolution des processus et la gestion du changement......Page 127
Deuxième partie. La modélisation des processus......Page 141
  La modélisation de processus......Page 143
  Les concepts liés à l'entité processus......Page 144
  Les concepts liés à l'entité activité......Page 156
  L'utilisation du métamodèle......Page 165
  Introduction aux langages de modélisation......Page 169
  La méthode IDEF0......Page 172
  OSSAD......Page 181
  MERISE......Page 189
   UML (Unified Modeling Language)......Page 195
  BPMN (Business Process Modeling Notation)......Page 208
Troisième partie. Illustration et outils......Page 219
  Présentation du cas Logitic......Page 221
  Description des processus globaux du cas Logitic......Page 222
  Description des processus détaillés du cas Logitic......Page 225
  L'organisation de la modélisation des processus : l'exemple de la CCIP......Page 238
   Le marché des outils......Page 251
  Présentation du cas de la société Fil Rouge......Page 252
  Illustration avec PowerAMC des fonctionnalités des outils de modélisation......Page 254
  Illustration avec Clarify des fonctionnalités des outils de groupware......Page 265
  Illustration avec Oracle Workflow des fonctionnalités des outils de workflow......Page 272
Annexes......Page 281
 Annexe 1. Guide pratique des concepts de base pour la modélisation......Page 283
  La sémantique du métamodèle : les concepts liés à l'entité Processus......Page 284
  La sémantique du métamodèle : les concepts liés à l'entité Activité......Page 285
  La méthode OSSAD......Page 287
  La méthode IDEF0......Page 294
  La méthode Merise......Page 295
  Unified Modeling Language (UML)......Page 300
  BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION (BPMN)......Page 305
 Annexe 3. Liste d'outils de management des processus......Page 309
 Annexe 4. Abréviations......Page 311
Bibliographie......Page 313
Index......Page 317