Problemorientiertes Wissensmanagement in der Automobilindustrie: Ein interdisziplinärer Ansatz

روند موفقیت آمیز فرآیندهای تصمیم گیری در بدنه های مدیریتی تا حد زیادی به ارتباطات اعضای آنها بستگی دارد. Volker Born در تحلیل خود در صنعت خودرو مستند می کند که دانش برای حل مسئله اغلب ناقص و با ساختار کمی در اسناد منتقل می شود. پیامدهای آن اختلال در فرآیند تصمیم گیری، ارتباطات و اجرای تصمیمات اتخاذ شده است.

Volker Born تعامل اعضای کمیته را در فرآیندهای تصمیم گیری بررسی می کند. او با استفاده از مصاحبه های کارشناسی، کارکردهای مختلف تصمیم گیرندگان در انتقال دانش را مستند می کند. علاوه بر این، او اسناد اساسی را بر اساس مدل های نظریه ارتباطات و روانشناسی آموزشی تحلیل می کند. نویسنده مدل‌های کنش‌محور را توسعه می‌دهد که از تصمیم‌گیرندگان حمایت می‌کند تا بتوانند وظایف خاص خود را در فرآیندهای تصمیم‌گیری کمیته‌ها انجام دهند.

Der erfolgreiche Ablauf von Entscheidungsprozessen in Leitungsgremien hängt maßgeblich von der Kommunikation ihrer Mitglieder ab. Volker Born dokumentiert in seiner Analyse innerhalb der Automobilbranche, dass Wissen für Problemlösungen in Dokumenten vielfach unvollständig und wenig strukturiert weitergegeben wird. Die Folge sind Störungen im Entscheidungsprozess, in der Kommunikation und in der Umsetzung getroffener Entscheidungen.

Volker Born untersucht das Zusammenwirken von Gremienmitgliedern in Entscheidungsprozessen. Mittels Experteninterviews belegt er die unterschiedlichen Funktionen der Entscheidungsträger bei der Weitergabe von Wissen. Weiterhin analysiert er die wesentlichen Dokumente auf der Grundlage von Modellen der Kommunikationstheorie und der Instruktionspsychologie. Der Autor entwickelt handlungsorientierte Modelle, welche die Entscheidungsträger dabei unterstützen, ihre spezifischen Funktionen in Entscheidungsprozessen der Gremien wahrnehmen zu können.