Problemas? Oba!: A revolução para você vencer no mundo dos negócios

Sumário

prefácio de sergio valente
o valor de um terno
um novo jeito de pensar
problemas? oba!
Mantenha a energia da vida!
As invenções começam com alguém gritando: “Oba!”
Resolver um problema é uma oportunidade de melhorar-se como profissional
Resolver um problema é uma oportunidade de criar uma empresa sensacional
Resolver um problema é uma oportunidade de ganhar mais dinheiro
O mundo tem cada vez mais problemas (ou seja, mais oportunidades)
O mundo não vai ficar mais simples
o jeito errado de lidar com os problemas
Negação: o problema não existe!
Procurar culpados em vez de procurar soluções
Passividade: não fiz nada porque...
Dar desculpas e justificativas
Atenção para as consequências de não resolver os problemas
Ilusões a respeito dos problemas
o segredo está no método
Passo 1: Esteja presente
Passo 2: Escute com atenção
Passo 3: Defina a solução que você pode oferecer
Passo 4: Desculpe-se de maneira adequada
Passo 5: Comprometa-se com a solução
corte o mal pela raiz
O ciclo dos problemas
Fase de alerta
Fase de explosão
Fase de danos
Método “corte o mal pela raiz”
Passo 1: Descubra as causas do problema
Problemas que se originam com pessoas
Problemas que se originam no sistema
Problemas que se originam em produtos e serviços
Passo 2: Tenha um projeto claro da solução
Passo 3: Implemente as mudanças
um novo negócio
Descubra quais problemas resolver
A Solução-Ouro
Ser diferente
Ter consistência
Dar um atendimento excelente
o método oba para resolver problemas
Método Oba
Definição do problema
Perguntas
Um exemplo meu: O seminário Os Segredos dos Palestrantes Campeões
fique rico ajudando as pessoas
Esteja disponível para ouvir sobre os problemas
Seja curioso e pesquise a situação
Interesse-se pela evolução da sua empresa
Sempre estenda a mão, que alguém vai ajudá-lo!
faça sua vida valer a pena
referências bibliográficas