دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Problem Management Best Practice Handbook: Building, Running and Managing Effective Problem Management and Support - Ready to use supporting documents bringing ITIL Theory into Practice
دانلود کتاب راهنمای بهترین تمرین مدیریت مشکل: ایجاد، اجرا و مدیریت مدیریت و پشتیبانی موثر مشکل - آماده استفاده از اسناد پشتیبانی که نظریه ITIL را به عمل می‌آورد
مشخصات کتاب
Problem Management Best Practice Handbook: Building, Running and Managing Effective Problem Management and Support - Ready to use supporting documents bringing ITIL Theory into Practice
ویرایش:
نویسندگان: Gerard Blokdijk. Ivanka Menken
سری:
ISBN (شابک) : 1921523832, 9781921523830
ناشر: Emereo Publishing
سال نشر: 2008
تعداد صفحات: 114
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Problem Management Best Practice Handbook: Building, Running and Managing Effective Problem Management and Support - Ready to use supporting documents bringing ITIL Theory into Practice به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب راهنمای بهترین تمرین مدیریت مشکل: ایجاد، اجرا و مدیریت مدیریت و پشتیبانی موثر مشکل - آماده استفاده از اسناد پشتیبانی که نظریه ITIL را به عمل می‌آورد نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب راهنمای بهترین تمرین مدیریت مشکل: ایجاد، اجرا و مدیریت مدیریت و پشتیبانی موثر مشکل - آماده استفاده از اسناد پشتیبانی که نظریه ITIL را به عمل می‌آورد
نقشه راه فنی حرفه ای برای مدیریت مشکلات خدمات فناوری اطلاعات و پشتیبانی، با الگوها و اسناد طراحی، نقشه ذهنی، نقش ها و مسئولیت ها، KPI ها، برنامه های حسابرسی و سایر منابع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای پیاده سازی سازمانی.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
A professional technical roadmap to IT Service Problem Management & Support, with templates & design documents, mindmaps, roles & responsibilities, KPIs, audit plans & other IT Service Management resources for organizational implementation.
فهرست مطالب
Title & Copyright ......Page 2
Write a Review ......Page 3
Table of Contents ......Page 4
INTRODUCTION ROADMAP......Page 6
PROBLEM MANAGEMENT PRESENTATION......Page 10
SUPPORTING DOCUMENTS......Page 38
BUSINESS JUSTIFICATION DOCUMENT......Page 40
OBJECTIVES AND GOALS......Page 46
POLICIES OBJECTIVE AND SCOPE......Page 50
BUSINESS AND IT FLYERS......Page 54
EMAIL TEXT......Page 58
PROBLEM CATEGORY DEFINTION......Page 64
KNOWN ERROR TICKET TEMPLATE......Page 76
REPORTS KPIs AND METRICS......Page 88
COMMUNICATION PLAN......Page 94
PROBLEM MANAGEMENT PROCESS MANAGER......Page 100
IMPLEMENTATION AND PROJECT PLAN......Page 104
FURTHER INFORMATION......Page 114
