Praxisorientiertes Dialog-Marketing: Konzepte – Instrumente – Fallbeispiele

"پروفسور کروتزر در انتقال دانش تخصصی که در طی سالها تمرین به دست آورده است، به شکلی فشرده به کار حاضر به طرز قابل توجهی موفق شده است. حکم من: به ویژه ارزش خواندن دارد."
مایکل باومباخ، مدیر عامل AZ Direct، گوترسلو

"پروفسور کروتزر توانایی ارائه حتی روابط پیچیده را به روشی ساده و قابل فهم دارد. خوب است که تجربیات متنوع او در تئوری و عمل در حال حاضر در یک کار جامع در زمینه بازاریابی گفتگو در دسترس است. برای هر کسی که به‌دنبال دانش عملی به‌روز است – همراه با پیش‌زمینه نظری لازم است، خواندن آن ضروری است. mbH و عضو تالار مشاهیر انجمن بازاریابی گفتگوی آلمان

"بازاریابی گفتگو. یک حوزه موضوعی بسیار پیچیده و چند وجهی که در آن فقط کسانی که دائماً خود را به آخرین دانش مجهز می کنند، نه تنها در زمینه های فردی، بلکه در تمام زمینه های کامل، دارای "شانس موفقیت و بقا" حرفه ای طولانی مدت هستند. . نه تنها متخصص بودن، بلکه عمومی بودن نیز مهم است. این چیزی است که نویسنده دکتر. Ralf T. Kreutzer، که تمام دانش حرفه ای خود را با این کار، و همچنین توانایی عالی خود را در ساختار یک منطقه تخصصی کمک می کند. این کتاب کمک مهمی به گسترش دانش در عمل حرفه ای بازاریابی گفتگو است. هاینز دالمر، عضو تالار مشاهیر انجمن بازاریابی گفتگوی آلمان

«رالف تی. کروتزر کتابی کاملاً مستدل، جامع و توصیه‌شده در زمینه بازاریابی گفتگو نوشته است که به‌ویژه با موضوعیت زیادش مرا تحت تأثیر قرار داد. و ارتباط عملی ثابت. "
Univ.-Prof. دکتر ولفگانگ فریتز، موسسه بازاریابی، دانشگاه فنی براونشوایگ

"بازاریابی گفتگو و CRM عوامل موفقیت تعیین کننده تقریباً برای هر شرکتی هستند. از آنجایی که اهداف آنها

„Es ist Professor Kreutzer hier vortrefflich gelungen, sein in langjähriger Praxis erworbenes Experten-Wissen kompakt in das vorliegende Werk zu transferieren. Mein Urteil: besonders lesenswert.“
Michael Baumbach, Geschäftsführer AZ Direct, Gütersloh

„Professor Kreutzer steht für die Fähigkeit auch komplizierte Zusammenhänge einfach und verständlich darzustellen. Schön, dass seine vielfältigen Erfahrungen in Theorie und Praxis jetzt auch in einem umfassenden Werk zum Dialog-Marketing vorliegen. Eine Pflichtlektüre für alle, die auf der Suche sind nach dem aktuellen Praxis-Wissen – verbunden mit dem notwendigen theoretischen Hintergrund.“
Prof. Siegfried Vögele, Mitglied des Wissenschaftlichen Direktoriums Siegfried Vögele Institut, Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH, und Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes

„Dialog-Marketing. Ein sehr komplexes, facettenreiches Fachgebiet, in dem nur der beruflich auf Dauer ´Erfolgs- und Überlebenschancen´ hat, der sich ständig mit neuestem Wissen nicht nur in Einzelbereichen, sondern in aller Vollständigkeit des Gesamtgebiets ausstattet. Es gilt, nicht nur Spezialist, sondern auch Generalist zu sein. Dafür steht der Autor Dr. Ralf T. Kreutzer, der mit diesem Werk sein ganzes berufliches Wissen, aber auch seine große Fähigkeit, ein Fachgebiet zu strukturieren, einbringt. Das Buch ist ein wichtiger Beitrag zur Wissenserweiterung in der beruflichen Praxis des Dialog-Marketings.“
Dr. Heinz Dallmer, Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes

„Ralf T. Kreutzer hat ein sehr fundiertes, umfassendes und empfehlenswertes Buch zum Dialog-Marketing geschrieben, das mich insbesondere durch seine große Aktualität und konsequente Praxisnähe beeindruckt hat.“
Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Fritz, Institut für Marketing, Technische Universität Braunschweig

„Dialog-Marketing und CRM stellen entscheidende Erfolgsfaktoren für quasi jedes Unternehmen dar. Da deren zielorien