ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

دانلود کتاب تمرین مدیریت ارتباط با مشتری: راه حل های صنعت و گزارش های میدانی

Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

مشخصات کتاب

Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

ویرایش: 2 
نویسندگان: , , , , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783409218900, 9783322890948 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2004 
تعداد صفحات: 445 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 10 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 30,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب تمرین مدیریت ارتباط با مشتری: راه حل های صنعت و گزارش های میدانی: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی، بازاریابی



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 7


در صورت تبدیل فایل کتاب Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تمرین مدیریت ارتباط با مشتری: راه حل های صنعت و گزارش های میدانی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب تمرین مدیریت ارتباط با مشتری: راه حل های صنعت و گزارش های میدانی



ماتیاس یوبل رئیس مرکز صلاحیت \"مدیریت ارتباط با مشتری\" در Fraunhofer ALB Paderborn است و چندین سال به عنوان مشاور و مربی مدیریت کار کرده است.
Dr. Stefan Helmke یک شریک در TGCG - Managements Consultants، یک مشاور مدیریت متخصص در زمینه های مدیریت و کنترل مشتری است.
پروفسور Dr.-Ing. هابیل ویلهلم دانگلمایر دارای کرسی انفورماتیک تجاری، به ویژه CIM، در موسسه هاینز نیکدورف دانشگاه پادربورن است. او سرپرست مرکز برنامه کاربردی Fraunhofer برای مدیریت تجاری لجستیک محور Paderborn است.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Matthias Uebel leitet das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig.
Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managments Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung.
Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.



فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XV
Front Matter....Pages 1-1
Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes....Pages 3-16
Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements....Pages 17-34
Kundenkarte und CRM im Handel....Pages 35-53
Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen....Pages 55-71
Die Komponente „Marktforschung im CRM“....Pages 73-84
Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischen CRM-Lösungen....Pages 85-111
Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur....Pages 113-122
Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis....Pages 123-144
Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch „intelligente“ Online-Werbung....Pages 145-156
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen....Pages 157-170
Kundenmanagement in virtuellen Organisationen....Pages 171-184
Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen....Pages 185-199
Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen....Pages 201-212
Front Matter....Pages 213-213
CRM bei der Lufthansa Systems Group GmbH....Pages 215-235
Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co.....Pages 237-253
CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche....Pages 255-265
Der Einsatz des CRM in der Automobilbranche....Pages 267-282
Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie in Deutschland — Forschungsergebnisse und Tendenzen....Pages 283-304
Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management....Pages 305-317
Die Chancen des Online-Direktmarketing im Versandhandel....Pages 319-342
Front Matter....Pages 213-213
IKEA Family: Konzept und Ausgestaltung eines der erfolgreichsten deutschen Kundenclubs....Pages 343-354
Kundenwert als Steuerungsinstrument im WEKA MEDIA CRM....Pages 355-368
Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft....Pages 369-380
Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom „Happy Digits“— Konzeption und Monitoring....Pages 381-397
Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche....Pages 399-418
CRM in Banken — es geschieht nichts Gutes, außer man tut es....Pages 419-431
CRM im Vertrieb der BHW Gruppe....Pages 433-447
Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention....Pages 449-463
CRM für die TK....Pages 465-476




نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی