Präferenzmessung bei Kfz-Kaskoversicherungen: Entscheidungsmodelle und deren Prognosegüte im Vergleich

علیرغم رقابت شدید در بازار بیمه وسایل نقلیه موتوری، هنوز دانش کافی در مورد ترجیحات و رفتار تصمیم‌گیری بیمه‌گذاران بیمه جامع وسایل نقلیه موتوری وجود ندارد که شرکت‌های بیمه را قادر می‌سازد تا به طور مداوم و متمایز بر مشتریان مختلف تمرکز کنند. نیازها.

مارکوس گاتیر سه مدل تصمیم را بررسی می کند، نظریه مطلوبیت مورد انتظار، نظریه چشم انداز تجمعی و تجزیه و تحلیل مشترک، که با آنها می توان ترجیحات و رفتار تصمیم گیری بیمه گذاران وسایل نقلیه موتوری را ترسیم کرد. نویسنده در تحلیل تجربی خود تصمیمات بیمه جامع وسایل نقلیه موتوری را جمع آوری می کند، مدل های تصمیم گیری را در سطح فردی تخمین می زند و کیفیت پیش آگهی آنها را با هم مقایسه می کند. یک تقسیم بندی مبتنی بر ترجیح نشان می دهد که بخش های مختلف مشتری وجود دارد و پیامدهایی برای بازاریابی وجود دارد.

Trotz des intensiven Wettbewerbs auf dem Kfz-Versicherungsmarkt bestehen bisher nur wenige fundierte Erkenntnisse zum Präferenz- und Entscheidungsverhalten von Kfz-Kaskoversicherungsnehmern, die Versicherungsunternehmen eine konsequente und differenzierte Ausrichtung an den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen ermöglichen würden.

Markus Guthier untersucht mit der Erwartungsnutzentheorie, der Cumulative Prospect Theorie und der Conjoint Analyse drei Entscheidungsmodelle, mit denen sich das Präferenz- und Entscheidungsverhalten von Kfz-Versicherungsnehmern abbilden lässt. Der Autor erhebt in seiner empirischen Analyse Kfz-Kaskoversicherungsentscheidungen, schätzt die Entscheidungsmodelle auf individueller Ebene und vergleicht deren Prognosegüte. Eine präferenzbasierte Segmentierung zeigt, dass unterschiedliche Kundensegmente existieren und sich daraus Implikationen für das Marketing ableiten.