Piloter les risques d'un projet

Remerciements......Page 8
Sommaire......Page 10
Préface......Page 14
Introduction......Page 16
Le projet dans le cadre d\'une entreprise : définition......Page 17
Deux types de projets......Page 19
L\'origine de la gestion du risque......Page 21
Des facteurs situationnels créateurs d\'incertitude......Page 22
Les raisons d\'un échec......Page 23
L\'avis de la maîtrise d\'œuvre......Page 25
Trois approches pour s\'orienter......Page 27
Les spécificités d\'un projet......Page 29
Un ouvrage en trois parties......Page 30
Partie 1 : La démarche générale de mise sous contrôle des risques d\'un projet......Page 32
Qu\'est-ce qu\'un risque ?......Page 38
Trois concepts......Page 39
Appréciation des risques : une affaire de prospective ou de rétrospective ?......Page 41
Localisation......Page 43
Culture : des risques caractéristiques......Page 45
La distance hiérarchique......Page 47
Le contrôle de l\'incertitude......Page 51
L\'individualisme......Page 55
La masculinité......Page 57
Phase 1 : Identification des risques......Page 64
Comment identifier les risques d\'un projet ?......Page 68
Des projets uniques......Page 72
Comment se prémunir du risque pays ?......Page 79
Le cas des projets informatiques......Page 82
Phase 2 : Évaluation de la criticité des risques......Page 86
Prise en compte de la criticité des risques......Page 87
Évaluer la criticité......Page 89
Impacts sur le système d\'information de l\'entreprise......Page 92
Une démarche efficace......Page 95
Phase 3 : Évaluation de l\'efficacité du Dispositif de Maîtrise des Risques......Page 104
Phase 4 : Détermination des plans d\'action en vue de renforcer le Dispositif de Maîtrise des Risques......Page 108
Les stratégies de traitement des risques......Page 110
La théorie des jeux......Page 111
Un référentiel de contrôle interne......Page 113
Application au projet informatique......Page 120
Phase 5 : Suivi du portefeuille de risques......Page 124
Les différents statuts des actions......Page 126
Exemple d\'un projet industriel......Page 127
Partie 2 : Application de la démarche aux différentes phases d\'un projet......Page 134
Phase 0 : Étude......Page 138
Étape 1 : lancement de l\'étude......Page 142
Étape 2 : expression du besoin......Page 143
Étape 3 : étude d\'opportunité......Page 144
Étape 4 : étude de faisabilité......Page 145
Étape 5 : synthèse du dossier d\'étude......Page 146
Phase 1 : Initialisation......Page 150
Étape 1 : lancement du projet......Page 157
Étape 2 : organisation du projet......Page 160
Phase 2 : Conception......Page 170
Étape 2 : recherche de solutions/produits......Page 173
Étape 3 : choix de la solution/produit......Page 174
Phase 3 : Réalisation......Page 180
Étape 2 : exécution des travaux......Page 181
Étape 3 : validation des travaux......Page 182
Phase 4 : Mise en œuvre......Page 190
Étape 1 : identification des forces en présence......Page 193
Étape 2 : définition de la stratégie de passage du « Gap »......Page 206
Étape 3 : réalisation des tests......Page 208
Étape 4 : déploiement de la solution......Page 209
Étape 6 : actions d\'accompagnement......Page 210
Étape 8 : dissolution de la structure projet......Page 212
Phase 5 : Exploitation......Page 218
Étape 1 : suivi des performances et ajustements......Page 220
Étape 2 : réalisation du bilan du projet......Page 221
Étape 3 : identification des évolutions souhaitables......Page 222
Partie 3 : Application de la démarche aux différents processus support d\'un projet......Page 230
Processus 1 : Management et coordination du projet......Page 232
La fonction « pilotage du portefeille de projets » de l\'entreprise : deux missions transversales à tous les projets......Page 235
Processus « management et coordination de projet » : trois missions......Page 236
Processus 2 : Gestion du contenu......Page 242
Processus 3 : Gestion des délais......Page 248
Processus 4 : Gestion des coûts......Page 254
Processus 5 : Gestion de la qualité......Page 258
L\'analyse fonctionnelle......Page 260
Fonctions de service et fonctions techniques......Page 261
Processus 6 : Gestion des ressources humaines......Page 264
Processus 7 : Conduite du changement et communication......Page 268
Processus 8 : Gestion des prestataires et des approvisionnements......Page 276
Conclusion......Page 284
Glossaire......Page 286
Liste des outils du Dispositif de Maîtrise des Risques d\'un projet......Page 294
Liste des projets cités......Page 296
Index......Page 298