Personenbezogene Soziale Dienstleistungen: Begriff, Qualität und Zukunft

این مطالعه به روشن کردن یک منطقه تاریک اجتماعی-سیاسی کمک می کند که اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. نویسنده رویکردهای توضیحی و تعاریف کارکردی را که با پدیده خدمات و سازماندهی خدمات اجتماعی در ادبیات علوم اجتماعی سروکار دارد، مورد بحث قرار می دهد و یک تعریف پیشنهادی ارائه می دهد که بین سطوح مختلف کنش و بین خدمات شخصی ("رویدادهای خدمات تعاملی") تمایز قائل می شود. خدمات اجتماعی ("ارائه خدمات فنی")، خدمات اجتماعی ("زمینه خدمات نهادی") و سیستم خدمات اجتماعی ("کنترل خدمات سیاسی-اقتصادی"). سودمندی تحلیلی این تعریف با توجه به موارد زیر نشان داده می شود: ضرورت ها و حدود نوآوری های فنی و سازمانی ("مدرن سازی") در امور اجتماعی. مشکلات مربوط به اقدامات برای تضمین و بهبود کیفیت خدمات اجتماعی شخصی و وضعیت نامطمئن کاربران، که تاکنون در همه بحث‌ها عمدتا مورد غفلت قرار گرفته است. نویسنده در نگاهی به شرایط توسعه آتی خدمات اجتماعی شخصی در اتحادیه اروپا، اهمیت سنت‌های حمایت ملی و ویژگی‌های فرهنگ رفاه را در کشورهای عضو اتحادیه اروپا آلمان، فرانسه، بریتانیای کبیر و هلند با استفاده از مثالی از سیاست مهاجرت توصیف می‌کند. . او همچنین نمایه های اروپایی بخش واسطه ارائه دهندگان خدمات اجتماعی غیرانتفاعی ("بخش سوم") را بررسی می کند. در نهایت، این مطالعه تضادهای سیاسی-اجتماعی فعلی و روندهای توسعه ای را که خدمات اجتماعی شخصی، ارائه دهندگان و مراکز آموزشی آنها تحت شرایط جهانی شدن با آن مواجه هستند، مورد بحث قرار می دهد.

Die Studie trägt zur Aufhellung eines gesellschaftspolitischen Dunkelfeldes bei, das eine immer größere Bedeutung erlangt hat. Der Autor diskutiert die Erklärungsansätze und Funktionsbestimmungen, die sich in der sozialwissenschaftlichen Literatur mit dem Dienstleistungsphänomen und der Organisation Sozialer Dienste befassen und entwickelt einen Definitionsvorschlag, der verschiedene Handlungsebenen unterscheidet und zwischen personenbezogener Dienstleistung ("interaktives Dienstleistungsgeschehen"), Sozialen Dienstleistungen ("fachliche Dienstleistungserbringung") , Sozialen Diensten ("institutioneller Dienstleistungszusammenhang") und dem Sozialleistungssystem ("politisch-ökonomische Dienstleistungssteuerung") differenziert. Die analytische Brauchbarkeit dieser Definiton wird demonstriert hinsichtlich: der Notwendigkeiten und Grenzen technischer und organisatorischer Innovationen ("Modernisierung") im Sozialwesen; der Probleme im Zusammenhang von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung personenbezogener Sozialer Dienstleistungen und des prekären, in allen Debatten bisher weitgehend vernachlässigten Status der Nutzer/innen. In einem Ausblick auf die künftigen Entwicklungsbedingungen der personenbezogenen Sozialen Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union beschreibt der Autor am Beispiel der Migrationspolitik die Bedeutung nationalstaatlicher Hilfetraditionen und wohlfahrtskultureller Besonderheiten in den EU-Mitgliedsländern Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden. Er untersucht ferner die europäischen Profile des intermediären Bereichs der freigemeinnützigen Träger Sozialer Dienste ("Dritter Sektor"). Zum Schluss diskutiert die Studie die aktuellen sozialpolitischen Widersprüche und Entwicklungstrends, mit denen sich die personenbezogenen Sozialen Dienstleistungen, ihre Träger und die Ausbildungsstätten unter den Bedingungen der Globalisierung konfrontiert sehen.