Personalisierung der Organisationskommunikation: Theoretische Zugänge, Empirie und Praxis

شخصی‌سازی هم در ارتباطات «درباره» و هم در ارتباطات «از» سازمان‌ها رو به افزایش است. رسانه های جمعی به ساختارهای سازمانی ناشناس چهره می دهند و نخبگان پیشرو را به عنوان "ستاره ها" یا "شکست خوردگان" تجلیل می کنند یا به آنها می گویند. اما استراتژی‌های شخصی‌سازی نیز از دیرباز الگوی تثبیت‌شده در مدیریت ارتباطات سازمان‌ها در رقابت برای جلب توجه و اقبال عمومی بوده است. این کتاب به بررسی موضوع «شخصی‌سازی ارتباطات سازمانی» از دیدگاه‌های مختلف نظری و تجربی می‌پردازد. انواع و الگوهای اساسی شخصی سازی کار شده و علل کلان اجتماعی پویایی شخصی سازی فعلی و گذشته برجسته می شود. علاوه بر این، یافته های تجربی در مورد منطق شخصی سازی در گزارش رسانه ارائه شده و پیامدهای آنها برای سازمان ها منعکس شده است. در نهایت، بررسی می‌شود که کدام استراتژی‌های شخصی‌سازی در مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی سازمان‌ها استفاده می‌شود و این استراتژی‌ها چه اثرات عملکردی و ناکارآمدی ایجاد می‌کنند.

Sowohl in der Kommunikation 'über' als auch in der Kommunikation 'von' Organisationen ist Personalisierung im Trend. Die Massenmedien geben den anonymen Organisationsgebilden ein Gesicht und feiern oder brandmarken die Führungseliten als 'Stars' oder als 'Versager'. Aber auch im Kommunikationsmanagement der Organisationen gehören Personalisierungsstrategien längst zum etablierten Muster im Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Publikumsgunst. Dieses Buch beleuchtet das Thema 'Personalisierung der Organisationskommunikation' aus verschiedenen theoretischen und empirischen Perspektiven. Es werden grundlegende Typen und Muster der Personalisierung herausgearbeitet und die makrosozialen Ursachen aktueller und vergangener Personalisierungsdynamiken beleuchtet. Weiter werden empirische Befunde zur Logik der Personalisierung in der Medienberichterstattung präsentiert und deren Konsequenzen für die Organisationen reflektiert. Schließlich wird untersucht, welche Personalisierungsstrategien im internen und externen Kommunikationsmanagement der Organisationen zur Anwendung kommen und welche funktionalen und dysfunktionalen Effekte diese Strategien zeitigen.