Performance Measurement: Grundlagen — Ansätze — Fallstudien

این کتاب به تجزیه و تحلیل سوالات جاری و موضوعات کنترل پردازش اطلاعات عملیاتی (IV) می پردازد. در حالی که بحث های قبلی بر روی هزینه ها و سودآوری IV متمرکز بود، اکنون توجه بیشتری به اثربخشی، یعنی فرآیندهای ارزش افزوده IV و کیفیت خدمات آن معطوف شده است. مشارکت نمایندگان مشهور علم و عمل به زیر حوزه ها اختصاص داده شده است

- فرآیندهای خدمات فناوری اطلاعات
- خدمات فناوری اطلاعات
- کارایی فناوری اطلاعات
- سازمان کنترل فناوری اطلاعات
>.

پروفسور دکتر. Leonhard von Dobschütz انفورماتیک تجاری را در ESB-Reutlingen (برنامه مطالعاتی اروپایی برای مدیریت بازرگانی) تدریس می کند. او همچنین به عنوان مشاور و کارشناس فعالیت می کند.

Dr. اولریکه باومول یک مدرس و مدیر پروژه در موسسه انفورماتیک تجاری در دانشگاه سنت گالن و یک مشاور مدیریت آزاد است.

Dr. راینهارد یونگ مدرس و مدیر پروژه در مؤسسه انفورماتیک تجاری در دانشگاه سنت گالن و شریک مدیر یک شرکت نرم‌افزاری و مشاوره است.

علاقه‌مندان، مدرسان و دانشجویان انفورماتیک تجاری در دانشگاه‌ها، فنی هستند. کالج ها و آکادمی های حرفه ای. به مدیران فناوری اطلاعات، کنترل‌کنندگان فناوری اطلاعات، مشاوران فناوری اطلاعات و همچنین مدیران و کارکنان آنها توصیه‌های عملی برای اقدام و پیشنهادهایی برای مدیریت اقتصادی و کنترل عملکرد فناوری اطلاعات در شرکت‌هایشان ارائه می‌دهد.

Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). während in früheren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivität, das heißt, den Wertschöpfungsprozessen der IV und der Qualität ihrer Dienstleistungen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Die Beiträge renommierter Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis werden dabei den Teilbereichen

- IV-Leistungsprozesse
- IV-Leistungen
- IV-Wirtschaftlichkeit
- Organisation des IV-Controlling
zugeordnet.

Prof. Dr. Leonhard von Dobschütz lehrt Wirtschaftsinformatik am ESB-Reutlingen (Europäisches Studienprogramm für Betriebswirtschaft). Darüber hinaus ist er als Berater und Gutachter tätig.

Dr. Ulrike Baumöl ist Lehrbeauftragte und Projektleiterin am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen sowie freiberufliche Unternehmensberaterin.

Dr. Reinhard Jung ist Lehrbeauftragter und Projektleiter am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen sowie geschäftsführerender Gesellschafter eines Software- und Consulting-Unternehmens.

Interessenten sind Dozenten und Studierende der Wirtschaftsinformatik an Universitäten, Fachhochschulen und Berufsakademien. IV-Leitern, IV-Controllern, IV-Beratern sowie Managern und ihren Stäben bietet es pragmatische Handlungsempfehlungen und Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion in ihren Unternehmen.