Performance-measurement-Systeme und der Faktor Mensch : Leistungssteuerung effektiver gestalten

عملکرد شرکت از مجموع عملکردهای فردی همه کارکنان تشکیل شده است. با این حال، تلاش‌ها برای بهینه‌سازی موفقیت شرکت‌ها عمدتاً بر روی سیستم‌های مدیریت عملکرد پیچیده‌تر متمرکز است و عمدتاً افرادی را که عملکردشان باید با آنها کنترل شود نادیده می‌گیرد.

بر اساس بحث‌های کارشناسی در 40 شرکت بزرگ و نظرسنجی‌های گسترده کارکنان Nils Pleier نشان می‌دهد که مشکلات بسیار کمتری در سیستم‌های اندازه‌گیری عملکرد (PMS) نسبت به رابط بین سیستم و شخص رخ می‌دهد، یعنی بیشتر مشکلات خاص کاربر است که شرکت‌ها باید با آن دست و پنجه نرم کنند. ابزارهای PMS پیچیده و شفاف کمتر و همچنین مشارکت بیشتر کارکنان و ارتباطات فشرده تر بین مدیران و کارکنان عوامل کلیدی موفقیت شرکت ها هستند.

"بر اساس داده‌های مستدل، نویسنده توصیه‌های روشنی برای اقدام برای یک میدان عمل مرکزی در کار منابع انسانی به دست می‌آورد."
توماس ساتلبرگر، مدیر ارشد منابع انسانی و مدیر کار،
> Deutsche Telekom AG

Unternehmensleistung setzt sich aus der Summe an individuellen Leistungen aller Mitarbeiter zusammen. Doch die Anstrengungen zur Optimierung des Unternehmenserfolgs konzentrieren sich meist auf immer komplexere Performance- Management-Systeme und lassen den Menschen, dessen Leistung damit gesteuert werden soll, weitgehend unberücksichtigt.

Auf der Basis von Expertengesprächen in 40 Großunternehmen und umfangreichen Mitarbeiterbefragungen zeigt Nils Pleier, dass deutlich weniger Probleme mit Performance-Measurement-Systemen (PMS) selbst auftreten als vielmehr an der Schnittstelle von System und Mensch, d.h. es sind meist anwenderspezifische Schwierigkeiten mit denen Unternehmen zu kämpfen haben. Weniger komplexe und transparente PMS-Instrumente sowie eine stärkere Einbindung der Mitarbeiter und eine intensivere Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sind wesentliche Erfolgsfaktoren für Unternehmen.

„Basierend auf dem fundierten Datenmaterial leitet der Verfasser zu einem zentralen Handlungsfeld der Personalarbeit [...] klare Handlungsempfehlungen für die Praxis ab.“
Thomas Sattelberger, Personalvorstand und Arbeitsdirektor,
Deutsche Telekom AG