مشخصات کتاب

Pay Attention!: How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback

ویرایش: 1 
نویسندگان: Ann Thomas. Jill Applegate  
سری:  
ISBN (شابک) : 0470563559, 9780470563557 
ناشر:  
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 226 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Pay Attention!: How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب توجه کنید!: چگونه گوش دهید، پاسخ دهید و از بازخورد مشتری سود ببرید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب توجه کنید!: چگونه گوش دهید، پاسخ دهید و از بازخورد مشتری سود ببرید

کاری کنید که بازخورد مشتری برای کسب و کار شما کارساز باشد. مشتریان با صدای بلند و واضح از طریق انبوهی از رسانه ها صحبت می کنند. شواهد نشان می دهد که مشتریان دیگر از خدمات عجولانه و از خود راضی که تبدیل به یک هنجار شده است، ایستادگی نخواهند کرد. آنها به دنبال یک تجربه مثبت و به یاد ماندنی هستند. سازمان هایی که این سطح از خدمات را ارائه می دهند، وفاداری خود را به دست خواهند آورد. مشتریان تصمیمات خود را بر اساس چیزی جز بررسی مثبت یا منفی از محصول و/یا خدمات شما قرار نمی دهند. توجه کنید! راه را هموار می کند شرکت شما زمانی برنده می شود که: انتظارات مشتری را درک کنید عوامل RATER را بپذیرید و اجرا کنید. (آسان برای انجام تجارت با) با مخاطبان خود در همه رسانه ها ارتباط برقرار کنید واکنش مناسب نشان دهید و فوراً به بازخورد مشتری پاسخ دهید. هنگامی که همه چیز اشتباه می شود صادقانه بازیابی کنید تنها چیزی که نیاز دارید این است که توجه کنید!

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Make customer feedback work for your business. Customers are speaking loud and clear through a miriad of mediums. Evidence shows that customers will no longer stand for the hurried and complacent service that has become the norm. They are looking for a positive, memorable experience. Organizations that provide that level of service will earn their loyalty. Customers base their decisions on nothing more than a positive or negative review of your product and/or service. Pay Attention! paves the way. Your company wins when you: Understand Customer Expectations Embrace and implement The RATER Factors Define who you are and what you offer Become E.T.D.B.W. (Easy To Do Business With) Connect with your audience in all mediums React appropriately and respond immediately to customer feedback Recover sincerely when things go wrong All you need is to Pay Attention!

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Complete Spoken Arabic

دانلود کتاب Permanent job loss and the U.S. system of financing unemployment insurance

دانلود کتاب Crisis Management in the Tourism Industry

دانلود کتاب Why Does My Book Not Sell? 20 Simple Fixes

دانلود کتاب UFOs and the Deep State: A History of the Military and Shadow Government's War Against the Truth