دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Patients come second : leading change by changing the way you lead
دانلود کتاب بیماران در رتبه دوم قرار می گیرند: با تغییر شیوه رهبری شما، تغییر را هدایت می کنند
مشخصات کتاب
Patients come second : leading change by changing the way you lead
ویرایش: 1st ed نویسندگان: Spiegelman. Paul, Berrett. Britt سری: ISBN (شابک) : 9780988842816, 9780988842809 ناشر: An Inc. Original;Distributed by Greenleaf Book Group, Inc سال نشر: 2013 تعداد صفحات: 0 زبان: English فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 506 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 44,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب بیماران در رتبه دوم قرار می گیرند: با تغییر شیوه رهبری شما، تغییر را هدایت می کنند: امکانات بهداشتی -- مدیریت پرسنل، امکانات بهداشتی -- کارکنان، پرسنل پزشکی -- نگرش ها، رهبری.
در صورت تبدیل فایل کتاب Patients come second : leading change by changing the way you lead به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بیماران در رتبه دوم قرار می گیرند: با تغییر شیوه رهبری شما، تغییر را هدایت می کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بیماران در رتبه دوم قرار می گیرند: با تغییر شیوه رهبری شما، تغییر را هدایت می کنند
آمریکایی ها از بهترین سیستم ارائه مراقبت های بهداشتی در جهان
لذت می برند، اما اکثر مردم به شما خواهند گفت که ما هنوز راه
زیادی در پیش داریم. اغلب بیماران مطب پزشک یا بیمارستان را با
احساس سردرگمی، عصبانیت یا بی توجهی ترک می کنند. رهبران مراقبت
های بهداشتی این مشکل را تشخیص می دهند، اما در تمرکز خود بر
بیماران (و گاهی اوقات مسائل مالی)، اغلب کلید واقعی وفاداری و
رضایت پایدار بیمار را نادیده می گیرند: کارمندان خود.
بیماران در رتبه دوم قرار می گیرند مدل مراقبت های بهداشتی
سنتی را متزلزل می کند و استدلال می کند که برای مراقبت و نگهداری
از بیماران، رهبران ابتدا باید تیم های استثنایی ایجاد کنند و راه
هایی برای مشارکت پرستاران، کارکنان اداری، پزشکان، سرپرستان، و
حتی کارکنان خانه داری و اپراتورهای تابلو برق. با پیوند دادن کار
کارکنان با هدفی بالاتر و تجهیز آنها به ابزارهایی برای تبدیل شدن
به خود رهبر، مراقبت از بیمار می تواند به طور چشمگیری دگرگون
شود. و با تداوم تغییرات مراقبت‌های بهداشتی در افق و فشار
روزافزون برای جذب و نگهداری بیماران، انجام این کار در حال حاضر
مهم‌تر از همیشه است.
بریت برت، رئیس یک بیمارستان 898 تختخوابی، و پل اشپیگلمن،
بنیانگذار و مدیر عامل یک شرکت موفق تجربه بیمار، راهنمای کاملی
برای تغییرات مورد نیاز در رهبری مراقبت های بهداشتی هستند. آنها
با یک تجربه ترکیبی غنی در زمینه خود، هر فصل را با فراوانی از
داستان های جذاب و روشنگر پر کرده اند و با طنز و دوستانه می
نویسند که فوریت پیام آنها را متعادل و افزایش می دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Americans enjoy the finest healthcare delivery system in the
world, but most people will tell you that we still have a long
way to go. Far too frequently, patients leave the doctor's
office or hospital feeling confused, angry, or neglected.
Healthcare leaders recognize this problem, but in their focus
on patients (and sometimes financials), they often overlook the
true key to lasting patient loyalty and satisfaction: their
employees.
Patients Come Second shakes up the traditional
healthcare model, arguing that in order to care for and retain
patients, leaders must first create exceptional teams and find
ways to engage nurses, administrative staff, physicians,
supervisors, and even housekeeping staff and switchboard
operators. By connecting employees' work with a higher purpose
and equipping them with the tools to become leaders themselves,
patient care can be dramatically transformed. And with
continuing healthcare changes on the horizon and ever-rising
pressure to acquire and keep patients, doing so now is more
important than ever.
Britt Berrett, president of an 898-bed hospital, and Paul
Spiegelman, founder and CEO of a successful patient-experience
company, are the perfect guides to the changes needed in
healthcare leadership. With a rich combined experience in their
field, they have filled each chapter with an abundance of
engaging, insightful stories and write with a humor and
friendliness that balances and enhances the urgency of their
message
