مشخصات کتاب

OUTSOURCING AND OFFSHORING BUSINESS SERVICES

ویرایش: 1st ed. 
نویسندگان: WILLCOCKS. LESLIE  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783319526515, 9783319526508 
ناشر: SPRINGER INTERNATIONAL PU 
سال نشر: 2017 
تعداد صفحات: 656 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 7 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب برون سپاری و برون سپاری خدمات تجاری: تجارت، روابط با مشتری -- مدیریت، سیستم های اطلاعات مدیریت، مراکز تماس

در صورت تبدیل فایل کتاب OUTSOURCING AND OFFSHORING BUSINESS SERVICES به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب برون سپاری و برون سپاری خدمات تجاری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب برون سپاری و برون سپاری خدمات تجاری

این کتاب با گردآوری مطالعات نظری و تجربی از مجله فناوری اطلاعات، راهنمای قطعی برای تحقیقات کشف شده در مورد پدیده رو به رشد منبع یابی جهانی است. با توجه ویژه به برون سپاری فناوری اطلاعات (ITO) و برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO)، فصل های نظری روش های روشنگری برای تفکر در مورد جنبه های مختلف برون سپاری را بررسی می کنند و ارائه می دهند. اطلاعات مفید برای پزشکان و محققان فصل‌های تجربی، یافته‌های 405 مطالعه تحقیقاتی عمده را در مورد خطرات و موفقیت‌های روابط بین مشتری و فروشنده، توسعه اعتماد در این روابط، عوامل مؤثر بر مکان‌های برون‌شور و سازمان‌های تخصصی برون مرزی مانند مراکز اسیر گزارش می‌کنند. در این مطالعه جامع، ویراستاران یک بررسی تخصصی از توسعه تاریخی این حوزه ارائه می‌کنند و تحلیلی از یافته‌ها و شیوه‌های در حال ظهور برای آینده ارائه می‌دهند. بیشتر بخوانید. ..
چکیده: این کتاب با گردآوری مطالعات نظری و تجربی از مجله فناوری اطلاعات، راهنمای قطعی برای تحقیقات کشف شده در مورد پدیده رو به رشد منبع یابی جهانی ارائه می دهد. با توجه ویژه به برون سپاری فناوری اطلاعات (ITO) و برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO)، فصل های نظری روش های روشنگری برای تفکر در مورد جنبه های مختلف برون سپاری را بررسی می کنند و اطلاعات مفیدی را در اختیار پزشکان و محققان قرار می دهند. فصل‌های تجربی، یافته‌های 405 مطالعه تحقیقاتی عمده را در مورد خطرات و موفقیت‌های روابط بین مشتری و فروشنده، توسعه اعتماد در این روابط، عوامل مؤثر بر مکان‌های برون‌شور و سازمان‌های تخصصی برون مرزی مانند مراکز اسیر گزارش می‌کنند. در این مطالعه جامع، ویراستاران یک بررسی تخصصی از پیشرفت تاریخی این حوزه ارائه می‌کنند و تحلیلی از یافته‌ها و شیوه‌های در حال ظهور برای آینده ارائه می‌کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Bringing together theoretical and empirical studies from the Journal of Information Technology, this book provides a definitive guide to research discovered on the growing global sourcing phenomenon. Paying particular attention to Information Technology Outsourcing (ITO) and Business Process Outsourcing (BPO), theoretical chapters explore insightful ways of thinking about the different facets of outsourcing, and provide useful information to practitioners and researchers. Empirical chapters report the findings of 405 major research studies into the risks and successes of relationships between customer and vendor, the development of trust in these relationships, the factors affecting locations for offshoring, and specialized offshoring organizations such as captive centres. In this comprehensive study, the editors present an expert review of the historical development of this field, and offer analysis of emerging findings and practices for the future. Read more...
Abstract: Bringing together theoretical and empirical studies from the Journal of Information Technology, this book provides a definitive guide to research discovered on the growing global sourcing phenomenon. Paying particular attention to Information Technology Outsourcing (ITO) and Business Process Outsourcing (BPO), theoretical chapters explore insightful ways of thinking about the different facets of outsourcing, and provide useful information to practitioners and researchers. Empirical chapters report the findings of 405 major research studies into the risks and successes of relationships between customer and vendor, the development of trust in these relationships, the factors affecting locations for offshoring, and specialized offshoring organizations such as captive centres. In this comprehensive study, the editors present an expert review of the historical development of this field, and offer analysis of emerging findings and practices for the future

فهرست مطالب

Front Matter ....Pages i-xiv
 Introduction  (Leslie P. Willcocks, Mary C. Lacity, Chris Sauer)....Pages 1-22
Front Matter ....Pages 23-23
 Theoretical Perspectives on the Outsourcing of Information Systems  (Myun J. Creon, Varun Grover, James T.C. Teng)....Pages 25-52
 The Information Technology Outsourcing Risk: A Transaction Cost and Agency Theory-Based Perspective  (Bouchaib Bahli, Suzanne Rivard)....Pages 53-77
 Moments of Governance in IS Outsourcing: Conceptualizing Effects of Contracts on Value Capture and Creation  (Shaila M. Miranda, C. Bruce Kavan)....Pages 79-126
Front Matter ....Pages 127-127
 Norm Development in Outsourcing Relationships  (Thomas Kern, Keith Blois)....Pages 129-151
 Organizational Design of IT Supplier Relationship Management: A Multiple Case Study of Five Client Companies  (Jasmin Kaiser, Peter Buxmann)....Pages 153-195
 How Do IT Outsourcing Vendors Respond to Shocks in Client Demand? A Resource Dependence Perspective  (Fang Su, Ji-Ye Mao, Sirkka L Jarvenpaa)....Pages 197-238
 Operational Capabilities Development in Mediated Offshore Software Services Models  (Sirkka L. Jarvenpaa, Ji-Ye Mao)....Pages 239-279
 A Dynamic Model of Offshore Software Development  (Jason Dedrick, Erran Carmel, Kenneth L. Kraemer)....Pages 281-320
 Anxiety and Psychological Security in Offshoring Relationships: The Role and Development of Trust as Emotional Commitment  (Séamas Kelly, Camilla Noonan)....Pages 321-366
 Cross-cultural (Mis)Communication in IS Offshoring: Understanding Through Conversation Analysis  (David Avison, Peter Banks)....Pages 367-412
 Applying Multiple Perspectives to the BPO Decision: A Case Study of Call Centres in Australia  (Mark Borman)....Pages 413-454
 A Historical Review of the Information Technology and Business Process Captive Centre Sector  (Ilan Oshri, Bob van Uhm)....Pages 455-497
 Review of the Empirical Business Services Sourcing Literature: An Update and Future Directions  (Mary C. Lacity, Shaji A. Khan, Aihua Yan)....Pages 499-651

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Surreptitious Speech: Presence Africaine and the Politics of Otherness 1947-1987

دانلود کتاب The Book of Webmin... or How I Learned to Stop Worrying and Love UNIX

دانلود کتاب Prince Chaos, Disorder, and Revolution

دانلود کتاب SAS Programming 1: Essentials

دانلود کتاب Advanced HDL Synthesis and SOC Prototyping: RTL Design Using Verilog