دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
دانلود کتاب روش خروجی: فروش فعال روی تلفن را با موفقیت برنامه ریزی و اجرا کنید
مشخصات کتاب
Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
ویرایش:
نویسندگان: Christian Geissler. Rainer Krumm (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783663109846, 9783663109839
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2003
تعداد صفحات: 251
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب روش خروجی: فروش فعال روی تلفن را با موفقیت برنامه ریزی و اجرا کنید: فروش / توزیع / مرکز تماس / خدمات مشتری
در صورت تبدیل فایل کتاب Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب روش خروجی: فروش فعال روی تلفن را با موفقیت برنامه ریزی و اجرا کنید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب روش خروجی: فروش فعال روی تلفن را با موفقیت برنامه ریزی و اجرا کنید
مراکز تماس بیشتر و بیشتری به فروش خارجی، یعنی فروش فعال تلفنی متکی هستند تا حتی در شرایط سخت اقتصادی، فروش خود را افزایش دهند. برای اولین بار، این کتاب عملی دانش کامل خروجی را از یک منبع ارائه می کند. راینر کروم و کریستین گایسلر، مشاوران توسعه و آموزش پرسنل با تمرکز بر مدیران، فروش و مراکز تماس، به وضوح نشان می‌دهند که چگونه می‌توانید کمپین‌های خروجی را به طور موثر برنامه‌ریزی کنید، چگونه می‌توانید نمایندگان خروجی مناسب را انتخاب و واجد شرایط کنید، چگونه می‌توانید کارمندان خود را آماده کنید. موفقیت مکالمات برون مرزی و چگونگی تسلط بر نقش خود به عنوان یک رهبر برون مرزی. مدیران مرکز تماس، رهبران تیم و مربیان دستورالعمل‌های سیستماتیک برای اجرای کمپین‌های خارجی دریافت می‌کنند. مثال‌های عملی متعددی ایده‌هایی را ارائه می‌دهند که می‌توانند بلافاصله برای کمپین‌های خود پیاده‌سازی شوند. یک راهنمای ضروری برای همه کسانی که می خواهند خروجی را در مرکز تماس معرفی یا بهینه کنند!
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre Umsätze zu steigern. Dieses Praxisbuch präsentiert erstmals das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Rainer Krumm und Christian Geissler, Berater für Personalentwicklung und Training mit den Schwerpunkten Führungskräfte, Vertrieb und Call Center, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswählen und qualifizieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter fit machen für erfolgreiche Outbound-Gespräche und wie Sie Ihre Rolle als Führungskraft im Outbound meistern. Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden für die Durchführung von Outbound-Kampagnen. Zahlreiche Praxisbeispiele liefern sofort umsetzbare Ideen für eigene Aktionen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound im Call Center einführen oder optimieren wollen!
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-10
Einleitung....Pages 11-12
Was ist Outbound?....Pages 13-31
Voraussetzungen für Outbound....Pages 32-42
Auswahl der Outbound-Agenten....Pages 43-63
Mitarbeiterqualifizierung und Training im Outbound....Pages 64-86
Das Outbound-Gespräch....Pages 87-160
Phone Selling — Chancen durch Verkauf....Pages 161-172
Mitarbeitermanagement im Outbound — wichtiger denn je!....Pages 173-228
Customer Relationship Management: ein Zauberwort — Was steckt dahinter?....Pages 229-238
Schlusswort....Pages 239-239
Back Matter....Pages 240-252
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Plant Nutritional Genomics (Biological Sciences Series)
دانلود کتاب State Failure
