دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Organizations and Unusual Routines: A Systems Analysis of Dysfunctional Feedback Processes
دانلود کتاب سازمان‌ها و روال‌های غیرمعمول: تحلیل سیستمی فرآیندهای بازخورد ناکارآمد
مشخصات کتاب
Organizations and Unusual Routines: A Systems Analysis of Dysfunctional Feedback Processes
ویرایش: نویسندگان: Ronald E. Rice, Stephen D. Cooper سری: ISBN (شابک) : 9780511779886, 9780521768641 ناشر: Cambridge University Press سال نشر: 2010 تعداد صفحات: 400 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 40,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Organizations and Unusual Routines: A Systems Analysis of Dysfunctional Feedback Processes به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب سازمان‌ها و روال‌های غیرمعمول: تحلیل سیستمی فرآیندهای بازخورد ناکارآمد نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب سازمان‌ها و روال‌های غیرمعمول: تحلیل سیستمی فرآیندهای بازخورد ناکارآمد
هر فردی که در سازمان‌ها کار می‌کند، هر از گاهی، هنگام تلاش برای انجام وظایفی که بخشی ضروری از نقش آنها است، ناامیدی و مشکلاتی را تجربه می‌کند. در چنین مواردی طبیعی است که افراد راه هایی برای تکمیل کار خود بیابند به گونه ای که بتوانند از رویه یا سیستمی که باعث ایجاد مشکل شده است دوری کنند یا به سادگی از آن اجتناب کنند. این یک روال غیر معمول است - یک الگوی تعامل مکرر که در آن شخصی هنگام تلاش برای انجام فعالیت های عادی با پیروی از رویه های سازمانی استاندارد با مشکلی مواجه می شود و سپس در حین تلاش برای حل مشکل اولیه درگیر برنامه های فرعی زیان آور و حتی مضر می شود. این کتاب با استفاده از طیف گسترده ای از مطالعات موردی و تحقیقات میان رشته ای، اطلاعات ارزشمندی در مورد ماهیت این پدیده سازمانی فراگیر به محققان و دست اندرکاران ارائه می دهد و نشان می دهد که چگونه می توان با آنها به منظور بهبود عملکرد سازمانی برخورد کرد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Everyone working in organizations will, from time to time, experience frustrations and problems when trying to accomplish tasks that are a required part of their role. In such cases it is normal for people to find ways of completing their work in such a way that they can get around, or just simply avoid, the procedure or system that has caused the problem. This is an unusual routine - a recurrent interaction pattern in which someone encounters a problem when trying to accomplish normal activities by following standard organizational procedures and then becomes enmeshed in wasteful and even harmful subroutines while trying to resolve the initial problem. Using a wide range of case studies and interdisciplinary research, this book gives researchers and practitioners invaluable information on the nature of this pervasive organizational phenomenon and shows how they can be dealt with in order to improve organizational performance.
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Frontmatter......Page 2
Contents......Page 6
List of figures......Page 9
List of tables......Page 10
List of boxes......Page 11
Preface......Page 12
Acknowledgments......Page 15
Two stories of mundane complexity and dysfunctional feedback......Page 18
Crazy systems......Page 22
Unusual routines......Page 34
The rest of the book......Page 36
2 - Causes, symptoms, and subroutines of unusual routines in six computer information/communication systems......Page 38
Causes of unusual routines in three ICTs......Page 39
Causes, symptoms, and subroutines of unusual routines in three ICTs......Page 57
Conclusion......Page 77
3 - Getting personal: unusual routines at the customer service interface......Page 84
Customer service, dissatisfaction, and complaining......Page 85
Examples and analysis of unusual service subroutines, routines, and organizational (non-)response......Page 98
Conclusion......Page 123
Five foundational theories for a preliminary model of unusual routines......Page 124
Developing a preliminary model of unusual routines......Page 156
Five propositions......Page 166
Conclusion......Page 169
Method......Page 172
Proposition One......Page 177
Proposition Two......Page 184
Proposition Three......Page 190
Proposition Four......Page 194
Proposition Five......Page 208
Conclusion......Page 216
Proposition One......Page 217
Proposition Three......Page 218
Proposition Four......Page 219
Proposition Five......Page 220
Discussion......Page 221
Conclusion......Page 232
7 - Individual and organizational challenges to feedback......Page 234
Feedback challenges inherent in human communication behaviors......Page 235
Feedback challenges inherent in organizations......Page 244
Conclusion......Page 266
Cognitive and social processing errors......Page 269
Social traps and dilemmas......Page 283
Organizational complexity......Page 286
Organizational paradoxes......Page 291
Organizational deviance......Page 297
Technological complexity......Page 304
Conclusion......Page 322
Encourage customer service feedback from all stakeholders......Page 323
Apply socio-technical systems theory, involve stakeholders from design through walkarounds......Page 327
Reduce blaming and defensive approaches to cognitive dissonance......Page 329
Manage paradoxes and sensemaking......Page 331
Foster learning through feedback......Page 334
Heighten awareness of predictable surprises and avoid overreacting to worst-case scenarios......Page 336
Understand and resolve social traps and social dilemmas......Page 337
Discuss and resolve conflicting goals, vicious cycles, and workplace deviance......Page 338
Avoid simple and individual approaches to complex technology and system error......Page 339
Apply and combine linkage and routines analysis......Page 342
Conclusion......Page 346
The allure of unusual routines......Page 348
Our preliminary models......Page 350
A proposed integrative model of unusual routines......Page 353
Conclusion......Page 359
References......Page 361
Index......Page 390
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Einführung in die höhere Analysis: Topologische Räume, Funktionentheorie, Gewöhnliche Differentialgleichungen, Maß- und Integrationstheorie, Funktionalanalysis Index.- Literaturverzeichnis.
دانلود کتاب Vibrational Spectroscopy of Biological and Polymeric Materials
دانلود کتاب Oriental Adventures: Ronin Challenge
