Organizational Burnout: Das versteckte Phänomen ausgebrannter Organisationen

Cover
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Organizational Burnout......Page 2
ISBN 978-3-8349-2291-5......Page 5
Vorwort......Page 6
Inhaltsverzeichnis......Page 10
1 Organizational Burnout?......Page 14
1.1 Intelligente Organisationen sind prädestiniert für Organizational Burnout......Page 23
1.2 Das Organizational Burnout ist nicht die Summe von vielen individuellen Burnouts......Page 31
1.3 Analogie von persönlichem BurnoutSyndrom vs. Burnout von Organisationen......Page 33
2 Voraussetzungen und Gründe für das Organizational Burnout......Page 42
Organisationen sind soziale Systeme......Page 43
Rezeptivität von Organisationen für ein Organizational Burnout......Page 47
2.2 Gründe warum sich das OBO einschleichen kann......Page 52
Erfolgsarroganz macht blind......Page 64
Ausblenden von disruptiven Marktveränderungen......Page 65
Misserfolge werden mit bewährten Mitteln bekämpft, aber nicht besiegt......Page 69
Alle machen gern die gleichen Fehler......Page 70
Fusionen als Akzelerator für das Organizational Burnout......Page 73
Unfreundliche Übernahmen durch Investoren......Page 77
3 Erste Symptome des Organizational Burnout......Page 80
3.1 Das Unternehmen hatte nachhaltig beachtliche Erfolge......Page 82
3.2 Erfolge erlauben Luxus und Luxus frustriert......Page 84
3.3 Die emotionale Bindung im Tagesgeschäft lässt spürbar nach......Page 87
3.4 Höchstleistungen werden selbstverständlich......Page 89
3.5 Leistung und Incentives werden mit zweierlei Maß gemessen......Page 91
3.6 Anspruch und Wirklichkeit der Leistung der Führungskräfte werden unglaubwürdig......Page 93
3.7 Erfolge der Vergangenheit sind wichtiger als die Chancen der Zukunft......Page 96
3.8 Teamsynergien lösen sich auf......Page 98
4 Typische Phasen der Organizational BurnoutSpirale......Page 102
4.1 Der Markt beantwortet die Sinnfrage nicht mehr......Page 105
4.2 Produktivität nimmt schleichend ab......Page 108
4.3 Interne Anforderungen binden mehr und mehr Zeit und Energie......Page 109
4.4 Ressourcen werden knapper, man weiß eigentlich nicht warum......Page 111
4.5 Zunehmend funktioniert der Betrieb trotz und nicht wegen des Managements......Page 114
4.6 Unsicherheit macht sich breit, Dynamik geht verloren......Page 116
4.7 Der Anspruch von allen an alle steigt......Page 119
4.8 Zynische Grundstimmung gegenüber Firma und Kollegen macht sich breit......Page 121
4.9 Simulation des persönlichen Engagements......Page 123
4.10 Innovationen finden (auch im Kleinen) nicht mehr statt......Page 127
4.11 Die Führungskräfte schotten sich vom Tagesgeschäft ab......Page 130
4.12 Gefühl der Machtund Sinnlosigkeit auf allen Ebenen......Page 134
4.13 Überraschende Wechsel im Management......Page 137
4.14 Fluktuation nimmt zu......Page 140
4.15 Ritualisierte Neustarts......Page 142
4.16 Das Management erreicht die Mitarbeiter nicht mehr......Page 146
4.17 Kontrollverlust......Page 148
4.18 Diffuse Sehnsucht nach dem „Big Bang“ des Neubeginns......Page 152
4.19 Hoffnungslosigkeit......Page 156
4.20 Unbewusste Duldung des Organisationssuizids......Page 158
5 Folgen des Organizational Burnout......Page 164
5.1 Kraftlose Führung: „Vogel Strauß“ in der Chefetage......Page 165
5.2 Komplexe Überorganisation der Prozesse: Viele E-Mails und lange Listen, nichts wird besser......Page 167
5.3 Schneller, härter, erfolgloser! Personalführung in der Sackgasse......Page 169
5.4 Innovationslücke: „Wer auf dem letzten Loch pfeift, bringt keine neue Melodie zu Stande“......Page 171
5.5 Kommunikation: Asymmetrie der Informationen......Page 173
6 Diagnose nach Selbsterkenntnis......Page 176
6.1 Akzeptanz: Das Organizational Burnout ist da!......Page 177
6.2 Anamnese: Weg mit den Scheuklappen!......Page 183
6.3 Teamansatz: Statt Schuldzuweisungen gemeinsam „die Suppe auslöffeln“!......Page 187
6.4 Coaching: Hilfe zur Selbsthilfe organisieren......Page 190
7.1 Statt einer Therapie sollen Erfolge helfen......Page 194
7.2 Symptome werden kuriert, nicht aber die Ursachen......Page 199
7.3 Rettungsillusion und Reaktionsparadox des OBO: Zeit verloren, Mut verloren, alles verloren......Page 201
8 Therapie des Organizational Burnout......Page 206
8.1 Kommunikation: Nur was kommuniziert wird, findet auch statt!......Page 212
8.2 Führung: Vertrauensvolle Führung führt zu Vertrauen!......Page 217
8.3 Strategie: Zielklarheit gibt der Strategie Sinn und Kraft!......Page 226
8.4 Prozesse: Konzentration auf die Wertschöpfung und Ruhe bewahren!......Page 233
8.5 Organisation: Revitalisierung durch dynamische Kontinuität!......Page 238
8.6 Kultur: Mit professioneller Gelassenheit werden alle Teil der Lösung!......Page 242
9 Rehabilitation nach einem Organizational Burnout......Page 250
9.1 Erfolg gibt recht......Page 252
9.2 Weg vom Tropf der externen Beratung......Page 253
9.3 Geschwindigkeit stabilisiert......Page 255
9.4 Vergessen, was war (die dunkle Zeit war damals)......Page 257
10 Prävention gegen Rückfall......Page 262
10.1 Vertrauen, Respekt und Toleranz: Das Klima ist prima......Page 264
10.2 Kontrollierte Stabilität und Dynamik der Prozesse......Page 267
10.3 Mut zur Normalität, aber professionell unnachgiebig bleiben......Page 270
Literaturverzeichnis......Page 274
Stichwortverzeichnis......Page 276
Der Autor......Page 282