Organisatorische Implementierung von Informationssystemen an Bankarbeitsplätzen

تکنولوژی اطلاعات امروزه تقریباً در تمام مشاغل بانک ها نفوذ کرده است. با این حال، این هیچ تضمینی برای استفاده اقتصادی از این سیستم ها در تجارت روزمره نیست. افزایش تقاضا برای کیفیت خدمات و فشار فزاینده برای کارآمد بودن در تجارت بانکی مستلزم توسعه مداوم راه حل های مورد استفاده به منظور تضمین رقابت پذیری بانک ها در آینده است.
مارتین انگستلر ابتدا سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده و چالش های اصلی را بررسی می کند. او بر اساس تشخیص زمینه های کاربردی، یک روش اجرایی را در محل کار بانک توسعه می دهد. او طراحی اجرا را در یک راهنما ثبت می کند. جنبه‌های مختلف یک مشکل پیاده‌سازی که به آن پرداخته شده است، انگیزه‌های ارزشمندی را هم برای پزشکان و هم برای دانشمندان فراهم می‌کند که می‌تواند به سایر حوزه‌های کاربردی در حوزه خدمات دانش‌محور نیز منتقل شود.

Informationstechnologien durchdringen heute nahezu alle Arbeitsplätze in Banken. Dies ist jedoch kein Garant für eine wirtschaftliche Nutzung dieser Systeme im Tagesgeschäft. Steigende Anforderungen an die Leistungsqualität sowie der zunehmende Effizienzdruck im Bankgeschäft erfordern eine kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Banken auch in Zukunft sicherzustellen.
Martin Engstler nimmt zunächst eine umfassende Bestandsaufnahme der eingesetzten Informationssysteme sowie der wesentlichen Herausforderungen vor. Auf der Grundlage einer Diagnose der Anwendungsfelder entwickelt er ein Implementierungsverfahren an Bankarbeitsplätzen. Die Ausgestaltung der Implementierung hält er in einem Leitfaden fest. Die aufgearbeiteten vielfältigen Facetten einer Implementierungsproblematik liefern sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler wertvolle Impulse, die auch auf andere Anwendungsfelder im Gebiet wissensintensiver Dienstleistungen übertragbar sind.