Organisationsentwicklung: Prinzipien und Strategien von Veränderungsprozessen

Organisationsentwicklung (2009)
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ISBN: 9783531146645......Page 4
Inhaltsübersicht......Page 6
--> Inhaltsverzeichnis......Page 7
1 Einleitung......Page 12
2.1.1 Prozess der Auftragsklärung......Page 20
2.1.2 Kontrakt......Page 32
2.2.1 Koordinierungsgruppe als Brücke zwischen Systemerhalt und Systemveränderung......Page 34
2.2.2 Verantwortung und Engagement der Leitung......Page 39
2.2.3 Lernförderliche Organisationskultur......Page 40
2.2.5 Rückkopplung des OE-Prozesses an die Mitarbeiterschaft......Page 41
2.3 OE-Ablauforganisation: Prozessarchitektur......Page 43
Literaturhinweise......Page 47
3 OE als Förderung von Problemlöse- und Selbstorganisationsprozessen......Page 48
3.1.1 Gesellschaftliche Megatrends......Page 49
3.1.3 Konsequenzen für OE-Prozesse......Page 51
3.2.1 Allgemeine Merkmale der Systemtheorie – ein ‚Systemspiel‘......Page 54
3.2.2 Phasenorientiertes Prozessmodell für komplexes Problemlösen......Page 57
3.2.3 Gestaltungsprinzipien zur Förderung von Selbstorganisationsprozessen......Page 64
3.3 Der OE-Berater als Prozessbegleiter der lernenden Organisation......Page 78
3.3.1 Rolle und Kompetenzprofil des OE-Beraters......Page 79
3.3.2 Spezifika der Rolle interner Berater......Page 90
Literaturempfehlung......Page 93
4.1 Kick-off- meeting......Page 94
4.2.1 Workshop-Modelle......Page 97
4.2.2 Ausgewählte Verfahren für einen Diagnose-Workshop......Page 100
4.3 Großgruppenverfahren – ein Motivationsschub für den organisationalen Wandel......Page 113
4.3.1 World Café......Page 121
4.3.2 Appreciative Inquiry......Page 125
4.3.3 Real Time Strategic Change......Page 134
4.3.4 Zukunftswerkstatt......Page 140
4.3.5 Zukunftskonferenz......Page 143
4.3.6 Open Space Technology......Page 146
4.3.7 Unternehmenstheater......Page 152
4.4 Gemeinsamkeit der Großgruppenverfahren – Förderung der Selbstorganisation......Page 157
Literaturempfehlung......Page 166
5 Projekte als Kern organisationaler Veränderungsstrategien......Page 168
5.1 Stellenwert von Projekten im Rahmen von Organisationsentwicklung......Page 169
5.2.1 Definition und institutionelle Einbindung von Projekten......Page 170
5.2.2 Arbeitsweise der Projektgruppe......Page 174
5.2.3 Rolle und Aufgaben des Projektsprechers......Page 176
5.2.4 Projektstart......Page 181
5.3 Projektmanagement als phasenorientierter Lösungsprozess......Page 183
5.3.1 Analyse der Ausgangssituation......Page 185
5.3.2 Zielklärung und -konkretisierung......Page 186
5.3.3 Systematisierung von Lösungswegen: Der Projektstrukturplan......Page 192
5.3.4 Zeitliche, personelle und finanzielle Gestaltung: der Projektablaufplan......Page 197
5.3.5 Controlling......Page 200
5.3.6 Erfolgsbewertung und Transfer......Page 210
5.4 Action Learning als kollegiale Unterstützung der Projektarbeit......Page 220
Literaturhinweise......Page 225
6.1 Merkmale von Arbeitsgruppen und Teams......Page 226
6.2 Definition, Anlässe und Ziele der Teamentwicklung......Page 237
6.3 Fünf Konzepte der Teamentwicklung......Page 240
6.3.1 Interpersonal-beziehungsorientierte Teamentwicklung......Page 243
6.3.2 Ziel- und aufgabenorientierte Teamentwicklung......Page 248
6.3.3 Rollenbasierte Teamentwicklung......Page 252
6.3.4 Prozess- und problemlöseorientierte Teamentwicklung......Page 263
6.3.5 Erlebnisorientierte Team-Entwicklung......Page 290
6.4 Zur Wirksamkeit von Teamentwicklung......Page 300
6.5 Fazit: Teamentwicklung im Rahmen einer OE......Page 304
Literaturempfehlung......Page 309
7.1.1 Aktuelle Relevanz von Prozessmanagement......Page 310
7.1.2 Das Konzept der Prozessorientierung......Page 315
7.2.1 Charakteristik von Prozessen......Page 316
7.2.2 Formen der Darstellung von Prozessen......Page 322
7.3 Implementierung von Prozessmanagement als OE-Prozess......Page 335
Literaturhinweis......Page 343
8.1 Bedeutung von Wissen und Kompetenzen für Organisationen......Page 344
8.2.1 Differenzierung zwischen Daten, Informationen, Wissen und Kompetenz......Page 347
8.2.2 Wissensentwicklungsprozesse......Page 355
8.2.3 Personales und organisationales Wissen......Page 359
8.2.4 Mensch, Organisation und Technik als Basis von Wissensmanagement......Page 360
8.3 Implementierung von Wissens- bzw. Kompetenzmanagement als phasenorientierter Prozess......Page 364
8.3.1 Diagnose der Relevanz von Wissensmanagement für die Organisation......Page 365
8.3.2 Kontrakt......Page 368
8.3.4 Wissens- bzw. Kompetenzidentifikation......Page 372
8.3.5 Wissens- und Kompetenzentwicklung......Page 377
8.3.6 Wissensaustausch......Page 380
8.3.7 Wissens- und Kompetenznutzung......Page 384
8.3.8 Bewertung von Wissen und Kompetenzen......Page 385
8.3.9 Strategisches Vorgehen bei der Implementierung von Wissens- und Kompetenzmanagement......Page 388
Literaturhinweis......Page 390
9.1 Die Bedeutung von Leitungskräften bei Veränderungsprozessen......Page 392
9.2 Organisationsbezogenes Coaching als Strategie der OE......Page 396
9.2.1 Die Organisation aus Leitungssicht – eine Aufstellungsarbeit mit Tierfiguren......Page 398
9.2.2 Coaching-Programm für die oberste Hierarchieebene – ein Fallbeispiel......Page 405
9.3 Die Balanced Scorecard als Instrument einer strategischen OE......Page 407
Literaturempfehlung......Page 421
10.1 Konflikte als Bestandteil von Veränderungsprozessen......Page 422
10.2 Arten, Ebenen und Eskalationsstufen eines Konflikts......Page 423
10.3.1 Die System-Struktur-Zeichnung......Page 434
10.3.2 Phasen und Verfahren einer Konfliktmoderation......Page 438
10.3.3 Prinzipien und Anwendungsfelder der Mediation......Page 444
Literaturempfehlung......Page 446
11 Fazit......Page 448
Literatur......Page 452
Verzeichnis der Abbildungen......Page 466
Abkürzungsverzeichnis......Page 469