Organisationsberatung beobachtet: Hidden Agendas und Blinde Flecke

مشاوره سازمانی - به ویژه در زمان های آشفته - در شرکت ها، سازمان های اداری، مدارس یا بیمارستان ها ضروری است. اهداف رسمی مشاوره استراتژی، مدیریت تغییر، کوچینگ، توسعه کیفیت یا سایر اشکال مشاوره، کارایی بیشتر، بازارگرایی و مشتری مداری بیشتر یا شرایط کاری بهتر است. هر کس که از طریق عمل با فرآیندهای مشاوره آشنا باشد، می داند که در پشت نمای اهداف رسمی اغلب چیز دیگری در خطر است. این کتاب این کارکردهای نهفته و برنامه های پنهان را توصیف می کند که به طور قاطع فرآیند مشاوره را شکل می دهد. مطالعات موردی و مشارکت‌های متعدد نویسندگان مهمان از منظر علم، مشتریان و مشاوران، تضادهای معمول بین برنامه‌ریزی و منطق واقعی فرآیند مشاوره از یک سو و «روانی» و «جامعه‌شناسی» را توضیح می‌دهند. سازمان و کارکنان آن در صفحه دیگر. یک راهنمای مهم برای مشاوران، تصمیم گیرندگان در سازمان ها یا کسانی که تحت تأثیر فرآیندهای تغییر قرار می گیرند.

Organisationsberatung ist - gerade in turbulenten Zeiten - aus Unternehmen, Verwaltungsorganisationen, Schulen oder Krankenhäusern nicht mehr wegzudenken. Als offizielle Ziele von Strategieberatung, Change Management, Coaching, Qualitätsentwicklung oder anderen Formen der Beratung gelten mehr Effizienz, mehr Markt- und Kundenorientierung oder bessere Arbeitsbedingungen. Wer Beratungsprozesse aus der Praxis kennt, weiß jedoch, dass es hinter der Fassade der offiziellen Ziele oft um etwas anderes geht. Das Buch beschreibt diese latenten Funktionen und hidden agendas, die Beratungsprozesse entscheidend prägen. Zahlreiche Fallbeispiele und Beiträge von Gastautoren aus Wissenschaft, Kunden- und Beraterperspektive erklären die typischen Widersprüche zwischen der Planungs- und Sachlogik des Beratungsprozesses auf der einen sowie den "Psycho"- und "Soziologiken" der Organisation und ihrer Mitarbeiter auf der anderen Seite. Eine wichtige Orientierungshilfe für Berater, Entscheider in Organisationen oder von Veränderungsprozessen Betroffene.