Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

کتاب درسی چگونگی توسعه محصولات، طراحی فرآیندها و ساختار تعریف شده را به منظور برآورده کردن نیازهای بازار خریدار نشان می دهد. اصطلاح مدیریت عملیات به طور خلاصه انجام سفارشات در ایجاد کالاها و خدمات را بیان می کند. چگونه انجام سفارش را به صورت انعطاف پذیر و اقتصادی تنظیم می کنید؟ چگونه می توان بر زمان تحویل و قابلیت اطمینان تحویل تأثیر گذاشت؟ با استفاده از مثال‌های واضح، خواننده برای استفاده موفقیت‌آمیز از طیف گسترده‌ای از روش‌ها کمک دریافت می‌کند. ویرایش سوم بازبینی و تصحیح شده است و علاوه بر تجدید نظر در موضوع "مدیریت کیفیت" (نوآوری‌های DIN EN ISO 9001)، همچنین شامل موضوع "صنعت 4.0" (دیجیتال سازی تولید) است.

Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.​ Die 3. Auflage wurde überarbeitet und korrigiert und enthält neben einer Überarbeitung des Themas „Qualitätsmanagement“ (Neuerungen der DIN EN ISO 9001) das Thema „Industrie 4.0“ (Digitalisierung der Produktion).