Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

اصطلاح مدیریت عملیات، انجام سفارشات در ایجاد کالاها و خدمات را خلاصه می کند. کتاب درسی بیان می کند که چگونه محصولات باید توسعه یابند، فرآیندها طراحی شده و ساختارها تعریف می شوند تا نیازهای بازار خریدار را برآورده کنند. چگونه انجام سفارش را به صورت انعطاف پذیر و اقتصادی تنظیم می کنید؟ چگونه می توان زمان تحویل و قابلیت اطمینان تحویل را تحت تاثیر قرار داد؟ با استفاده از مثال‌های واضح، خواننده برای استفاده موفقیت‌آمیز از روش‌های مختلف کمک دریافت می‌کند.ویرایش 2 گسترش یافته است تا موضوعات مدیریت کیفیت و مدیریت ناب را شامل شود. طرز فکر مرتبط منتقل می شود و روش های مختلفی ارائه می شود.

Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.​ Die 2. Auflage wurde um die Themen Qualitätsmanagement und Lean Management erweitert. Dabei werden die damit verbundene Denkhaltung vermittelt und eine Vielzahl von Methoden vorgestellt.