Operationalisierung und empirische Überprüfung der Balanced Scorecard

کارت امتیاز متوازن (BSC) در سالهای اخیر به عنوان یک رویکرد مرکزی برای کنترل یک شرکت توسعه یافته است. او عواملی را که برای موفقیت یک شرکت ضروری هستند شناسایی می کند و آنها را در یک زنجیره علّی به هم مرتبط می کند.

دانیلا کودرناتش مفهوم کارت امتیازی متوازن (BSC) را به طور کامل عملیاتی می کند و آن را به صورت تجربی آزمایش می کند. برای این منظور، داده ها در یک مطالعه طولی در سطوح مختلف یک شرکت مانند داده های مالی ماهانه، داده های فرآیندی، نظرسنجی در مورد رضایت کارکنان و رضایت مشتری و غیره جمع آوری شده و برای تشکیل یک BSC به شیوه ای مناسب پیوند و ارزیابی می شوند. مدل کلی
از این طریق می توان تأثیر متغیرهای مختلف و به ویژه غیر پولی را بر موفقیت مالی شرکت تعیین کرد.

Als zentraler Ansatz zur Steuerung eines Unternehmens wurde in den letzten Jahren die Balanced Scorecard (BSC) entwickelt. Sie identifiziert die für den Erfolg eines Unternehmens wesentlichen Faktoren und verknüpft sie in einer Kausalkette.

Daniela Kudernatsch operationalisiert das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in seiner ganzen Breite und überprüft es empirisch. Dazu werden in einer Längsschnittstudie Daten auf den verschiedensten Ebenen eines Unternehmens, wie monatliche Finanzdaten, Prozessdaten, Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie zur Kundenzufriedenheit etc. erhoben und in adäquater Weise zu einem BSC-Gesamtmodell verknüpft und ausgewertet.
Damit kann die Auswirkung verschiedener und gerade auch nicht-monetärer Variablen auf den finanziellen Unternehmenserfolg bestimmt werden.