دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing: Konzepte für Forschung und Praxis
دانلود کتاب جنبه های جدید بازاریابی خدمات: مفاهیم تحقیق و عمل
مشخصات کتاب
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing: Konzepte für Forschung und Praxis
ویرایش: 1 نویسندگان: Michael Kleinaltenkamp (auth.), Universitätsprofessor Dr. Herbert Woratschek (eds.) سری: Fokus Dienstleistungsmarketing ISBN (شابک) : 9783824472901, 9783322852045 ناشر: Deutscher Universitätsverlag سال نشر: 2000 تعداد صفحات: 360 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 8 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 54,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب جنبه های جدید بازاریابی خدمات: مفاهیم تحقیق و عمل: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing: Konzepte für Forschung und Praxis به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب جنبه های جدید بازاریابی خدمات: مفاهیم تحقیق و عمل نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب جنبه های جدید بازاریابی خدمات: مفاهیم تحقیق و عمل
کارگاه بازاریابی خدمات که از سال 1991 به طور منظم برگزار می
شود، به دانشمندان آلمانی و خارج از کشور این فرصت را می دهد تا
نتایج تحقیقات خود را ارائه دهند و با نتایج همکاران متخصصی که
روی موضوعات مرتبط کار می کنند آشنا شوند.
این کتاب مشارکت های هفتمین کارگاه را ارائه می دهد که در ژوئیه
1999 توسط کرسی مدیریت خدمات در دانشگاه بایروث برگزار شد.
مقالات طیف گسترده ای از مشکلات را در بازاریابی خدمات ارائه می
کنند. بخش های مختلف خدمات برجسته شده اند، مانند ب- تجارت،
شرکت های بیمه، بانک ها، بیمارستان ها و دانشگاه ها. همه
مشارکت‌ها حاوی ایده‌هایی هستند که فراتر از بخش‌های در نظر
گرفته شده است و نقاط شروع مختلفی برای تحقیق و عمل فراهم
می‌کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Der seit 1991 regelmäßig stattfindende
Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus
dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse
vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennen zu
lernen, die an verwandten Themen arbeiten.
Das vorliegende Buch präsentiert die Beiträge des 7.
Workshops, der im Juli 1999 vom Lehrstuhl für
Dienstleistungsmanagement an der Universität Bayreuth
veranstaltet wurde. Die Beiträge weisen eine breite Palette
von Problemen im Dienstleistungsmarketing auf. Es werden
unterschiedliche Dienstleistungsbranchen beleuchtet, wie z.
B. Handel, Versicherungen, Banken, Krankenhäuser und
Hochschulen. Alle Beiträge enthalten Ideen, die über die
jeweils betrachteten Branchen hinaus gehen und vielfältige
Ansatzpunkte für Forschung und Praxis liefern.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-VIII
Front Matter....Pages 1-1
Blueprinting — Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen....Pages 3-28
Standortentscheidungen im Handel: Möglichkeiten und Grenzen von Gravitationsmodellen....Pages 29-48
Das Insourcing im Bereich investiver Dienstleistungen — Räumliche Lieferantenintegration und ihre Management-Implikationen....Pages 49-80
Front Matter....Pages 81-81
Nachfrage nach Versicherungen: (auch) ein Wahrnehmungsphänomen?....Pages 83-100
Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich....Pages 101-130
Nachfrageevidenz: Ein Erklärungsansatz zur wahrgenommenen Unsicherheit des Nachfragers bei der Beschaffung von Dienstleistungen?....Pages 131-152
Front Matter....Pages 153-153
Prozessorientierte Messung von Kundenzufriedenheit in hochintegrativen Geschäftsbeziehungen....Pages 155-172
Zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel....Pages 173-200
Das subjektive Zeitverhalten der Kunden — eine Betrachtung für den Dienstleistungsbereich....Pages 201-219
Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit — Eine empirische Analyse von Kundenanforderungen am Beispiel der Mobilfunkbranche....Pages 221-242
Haben zufriedene Händler auch zufriedenere Kunden? — Eine intensitätsmäßige und qualitative Betrachtung am Beispiel der Automobilwirtschaft....Pages 243-273
Front Matter....Pages 275-275
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht — konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität....Pages 277-296
Dienstleistungsmanagement für Universitäten — Utopie oder Erfolgskonzept?....Pages 297-321
Patientenentwicklung im Krankenhaus....Pages 323-358
Back Matter....Pages 359-359
