Multioptionales Konsumentenverhalten und Marketing: Erklärungen und Empfehlungen auf Basis der Autopoiesetheorie

با افزایش گزینه‌های مصرف، رفتار مصرف‌کننده تغییر می‌کند: چند اختیاری می‌شود، یعنی در یک فرد چند لایه، در طول زمان ناپایدار و در گروه‌های مصرف‌کننده واگرا می‌شود. اگرچه این پیشرفت برای مدتی مشاهده شده است، نظریه بازاریابی کلاسیک هنوز آن را در نظر نگرفته است. آنت شوپنهاور این رفتار مصرف‌کننده چند اختیاری را بر اساس تحقیقات روند، روان‌شناسی و جامعه‌شناسی توصیف می‌کند و این پدیده را با استفاده از نظریه اتوپوئزیس از تحقیقات خودسازمان‌دهی توضیح می‌دهد. در مقابل پس‌زمینه درک سازنده‌گرایی از علم، مفاهیمی برای رویکردهای تحقیقات مصرف‌کننده و همچنین برای روش‌ها و ابزارهای نظریه بازاریابی کلاسیک نشان داده شده است.

Mit der Zunahme der Konsummöglichkeiten ändert sich das Verhalten der Konsumenten: Es wird multioptional, d.h. vielschichtig in einer Person, instabil über die Zeit und divergierend über die Konsumentengruppen. Obwohl diese Entwicklung bereits seit geraumer Zeit zu beobachten ist, hat die klassische Marketinglehre sie bisher nicht berücksichtigt. Annette Schüppenhauer beschreibt dieses multioptionale Konsumentenverhalten auf der Basis von Trendforschung, Psychologie und Soziologie und erklärt das Phänomen anhand der Autopoiesetheorie aus der Selbstorganisationsforschung. Vor dem Hintergrund eines konstruktivistischen Wissenschaftsverständnisses werden Implikationen für die Ansätze der Konsumentenforschung sowie für die Methoden und Instrumente der klassischen Marketinglehre verdeutlicht.