Modeling Users' Experiences with Interactive Systems

در طول دهه گذشته زمینه تعامل انسان و رایانه از مطالعه قابلیت استفاده محصولات تعاملی به سمت درک جامع تری از اینکه چگونه آنها ممکن است واسطه تجربیات مورد نظر انسانی باشند، تکامل یافته است.

این کتاب مفهوم تنوع را در تجربیات کاربران با محصولات تعاملی شناسایی می‌کند و روش‌ها و ابزارهایی را برای مدل‌سازی آن در دو سطح پیشنهاد می‌کند: (الف) تنوع بین فردی در پاسخ‌های کاربران به طرح‌های مفهومی اولیه، و (ب) پویایی تجربیات کاربران در طول زمان.

تکنیک شبکه رپرتوری به عنوان جایگزینی برای مقیاس‌های روان‌سنجی استاندارد شده برای مدل‌سازی تنوع بین فردی در پاسخ‌های کاربران به مفاهیم اولیه در فرآیند طراحی پیشنهاد شده است، و روش‌های جدید مقیاس‌بندی چند بعدی هستند. برای مدل‌سازی چنین داده‌های کمی پیچیده‌ای معرفی شده است.

iScale، ابزاری برای ارزیابی گذشته‌نگر تجربیات کاربران در طول زمان به عنوان جایگزینی برای مطالعات میدانی طولی، و یک تکنیک نیمه خودکار برای تجزیه و تحلیل موارد استخراج شده پیشنهاد شده است. روایت‌های تجربه معرفی می‌شوند.

از طریق این دو مشارکت روش‌شناختی، این کتاب مخالف میانگین‌گیری در ارزیابی ذهنی محصولات تعاملی است. توسعه ابزارهای تعاملی را پیشنهاد می‌کند که می‌تواند به طراحان در حرکت در سطوح مختلف انتزاع داده‌های تجربی کمک کند، زیرا دانش مرتبط با طراحی ممکن است در همه این سطوح یافت شود.

پیش‌گفتار. توسط ژان برنارد مارتنز و یادداشت پایانی توسط مارک هاسنزال.

Over the past decade the field of Human-Computer Interaction has evolved from the study of the usability of interactive products towards a more holistic understanding of how they may mediate desired human experiences. 

This book identifies the notion of diversity in usersʼ experiences with interactive products and proposes methods and tools for modeling this along two levels: (a) interpersonal diversity in usersʽ responses to early conceptual designs, and (b) the dynamics of usersʼ experiences over time.

The Repertory Grid Technique is proposed as an alternative to standardized psychometric scales for modeling interpersonal diversity in usersʼ responses to early concepts in the design process, and new Multi-Dimensional Scaling procedures are introduced for modeling such complex quantitative data.

iScale, a tool for the retrospective assessment of usersʼ experiences over time is proposed as an alternative to longitudinal field studies, and a semi-automated technique for the analysis of the elicited experience narratives is introduced.

Through these two methodological contributions, this book argues against averaging in the subjective evaluation of interactive products. It proposes the development of interactive tools that can assist designers in moving across multiple levels of abstraction of empirical data, as design-relevant knowledge might be found on all these levels.

Foreword by Jean-Bernard Martens and Closing Note by Marc Hassenzahl.