Mittleres Management: Aufgaben — Funktionen — Arbeitsverhalten

مدیران واقعاً در طول روز کاری خود چه می کنند؟ در ایالات متحده آمریکا، این سوال چندین دهه است که تحقیقات تجربی سازمانی را به خود مشغول کرده است. به طرز عجیبی، اخیراً توجه محققان آلمانی را به خود جلب کرده است. با این حال، مقالات معدودی که در مورد این پدیده منتشر شده است - که در این کتاب به آنها پرداخته شده است - همه به مدیریت ارشد می پردازند. بنابراین منصفانه است که بگوییم مدیر میانی آلمانی موجودی ناشناخته است. نه این فرض که مدیران میانی نسخه های مینیاتوری مدیران ارشد هستند و نه اینکه مدیران میانی آلمانی به شیوه ای مشابه آمریکایی یا انگلیسی رفتار می کنند موجه نیست. این بی‌توجهی به کارکردها و رفتار مدیریت بسیار شگفت‌انگیزتر است، زیرا مدیران خریداران روش‌هایی هستند که در مدیریت بازرگانی توسعه داده می‌شوند. مدیران به ویژه مدیران میانی باید بتوانند با حسابداری بهای تمام شده، برنامه ریزی تولید، روش های پیش بینی و مقررات سازمانی سر و کار داشته باشند. و تقریباً از نظر جنایی بی پروا به نظر می رسد که مدیریت میانی در حال حاضر تحت شعار مدیریت ناب به شدت کاهش می یابد و به بخش باقی مانده نقش کاملاً جدیدی اختصاص داده می شود، بدون اینکه دقیقاً بدانیم که نقش قبلی مدیریت میانی چه بوده است و آیا وظایف مهم انجام نشده است یا خیر. توسط آن، نگهداری از آن باید در هر صورت زمانی که سازمان کارآمد است، تضمین شود.

Was machen eigentlich Manager während ihres Arbeitstages? In den USA beschäftigt diese Frage seit einigen Jahrzehnten die empirische Organisationsforschung; in Deutschland hat sie seltsamerweise erst in jüngster Zeit das Interesse der Forscher gefunden. Die wenigen Arbeiten, die bisher zu diesem Phänomen vorgelegt wurden -sie werden in diesem Buch diskutiert -, beschäftigen sich jedoch allesamt mit dem Topmanagement. Man kann also mit Fug und Recht behaupten, daß der deutsche mittlere Manager ein unbekanntes Wesen ist. Dabei ist weder die Annahme, mittlere Manager seien Miniaturausgaben von Topmanagern, noch diejenige, deutsche mittlere Manager verhielten sich ähnlich wie amerikanische oder englische, gerechtfertigt. Diese Nichtbeschäftigung mit den Funktionen und Verhaltensweisen des Managements ist um so erstaunlicher, als Manager die Abnehmer der Methoden sind, die in der Betriebswirtschaftslehre entwickelt werden. Manager, mittlere Manager vor allem, müssen mit Kostenrechnung, Produktionsplanung, Prognosemethoden und organi­ satorischen Regelungen umgehen können. Und fast sträflich leichtsinnig kommt es einem vor, daß zur Zeit unter dem Schlagwort Lean Management mittleres Management kräftig abgebaut und dem noch verbleibenden Teil eine völlig neue Rolle zugewiesen wird, ohne daß man so genau weiß, was eigentlich die bisherige Rolle des mittleren Managements war, und ob nicht wichtige Funktionen von ihm erfullt werden, auf deren Erhaltung bei Verschlankung der Organisation auf jeden Fall geachtet werden muß.