Mitarbeiterverhalten im Beratungsprozeß: Eine ökonomische Betrachtung

یک دلیل عمده شکست پروژه های مشاوره، رفتار کارکنان شرکت مشاور است. به منظور غلبه بر مقاومت کارکنان و مشارکت آنها در فرآیند مشاوره، تجزیه و تحلیل و کنترل رفتار کارکنان باید الزامات خاصی را برآورده کند. استفانی وایرشوزر مشکلات تفویض اختیار و همکاری ناشی از رفتار کارکنان را از منظر صرفا اقتصادی تحلیل می کند. نویسنده از نظریه نمایندگی استفاده می کند، که به عنوان یک ابزار تحلیل اقتصاد خرد، دید نتیجه گرا از فرآیند مشاوره را امکان پذیر می کند. ترکیب تئوری نمایندگی و مشاوره منجر به توسعه چارچوب مرجع جدیدی می شود که کاربرد تجربی آن در پنج پروژه خاص مشاوره، هم مشتری و هم دیدگاه مشاور را در نظر می گیرد. بنابراین نویسنده طیف گسترده ای از توصیه های طراحی عملی و رویکردهای راه حل را برای مشکلات مختلف در تمام مراحل فرآیند مشاوره نشان می دهد.

Ein wesentlicher Grund für das Scheitern von Beratungsprojekten liegt im Verhalten der Mitarbeiter des beratenen Unternehmens. Um den Widerstand der Mitarbeiter zu überwinden und sie in den Beratungsprozeß zu involvieren, muß die Analyse und Steuerung des Mitarbeiterverhaltens konkreten Anforderungen genügen. Stephanie Weiershäuser analysiert die Delegations- und Kooperationsprobleme, die sich aus dem Mitarbeiterverhalten ergeben, aus rein ökonomischer Perspektive. Dabei bedient sich die Autorin der Agenturtheorie (Agency Theory), die als mikroökonomisches Analyseinstrument eine ergebnisorientierte Betrachtung des Beratungsprozesses ermöglicht. Die Verbindung von Agentur- und Beratungstheorie führt zur Entwicklung eines neuen Bezugsrahmens, dessen empirische Anwendung auf fünf konkrete Beratungsprojekte sowohl die Klient- als auch die Beraterperspektive berücksichtigt. Die Autorin zeigt so ein breites Spektrum an praktikablen Gestaltungsempfehlungen und Lösungsansätzen für die verschiedenen Probleme in allen Phasen des Beratungsprozesses auf.