Mentale Modelle als Basis von Implementierungsstrategien: Konzepte für ein erfolgreiches Change Management

توانایی مدیریت تغییر و در نتیجه اجرای مفاهیم تغییر، عامل اصلی موفقیت شرکت است. یکی از معیارهای تغییر موفق رفتار کارکنان است. تئوری مدل‌های ذهنی از روان‌شناسی کنش توضیح می‌دهد که چگونه دانش رفتار کارکنان را کنترل می‌کند، چه گزینه‌هایی برای تأثیرگذاری بر رفتار وجود دارد و محدودیت‌های آن کجاست. بر این اساس علوم رفتاری، نوربرت باخ استراتژی های پیاده سازی موقعیت خاص را توسعه می دهد. بسته به مختصات نیاز به تغییر، توانایی تغییر و تمایل به تغییر، او از نظر تئوری انواع رویکردهای بالا به پایین و پایین به بالا را هنگام اجرای تغییر استخراج می کند و آنها را به صورت ابزاری طراحی می کند. هر یک از این استراتژی ها با یک مطالعه موردی به تفصیل توضیح داده شده است.

Die Fähigkeit zum Wandlungsmanagement und damit auch zur Implementierung von Wandlungskonzepten ist ein zentraler Faktor für den Unternehmungserfolg. Ein Kriterium für erfolgreichen Wandel ist das Verhalten der Mitarbeiter. Wie Wissen das Mitarbeiterverhalten steuert, welche Möglichkeiten der Verhaltensbeeinflussung es gibt und wo ihre Grenzen liegen, erklärt die Theorie mentaler Modelle aus der Handlungspsychologie. Auf dieser verhaltenswissenschaftlichen Grundlage erarbeitet Norbert Bach situationsspezifische Implementierungsstrategien. In Abhängigkeit von den Koordinaten Wandlungsbedarf, Wandlungsfähigkeit und Wandlungsbereitschaft leitet er Varianten von Top-down- und Bottom-up-Vorgehensweisen bei der Implementierung von Wandel theoretisch ab und gestaltet sie instrumentell aus. Jede dieser Strategien wird anhand einer Fallstudie ausführlich erläutert.