Maximale Kundennähe am Telefon: So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

شما زیاد با تلفن کار می کنید و بر تکنیک های ارتباطی کلیدی تسلط دارید. اما شما می خواهید حرفه ای تر شوید؟ "حداکثر نزدیکی مشتری به تلفن" به شما نشان می دهد که چگونه کیفیت روابط با مشتری خود را به طور پایدار بهبود بخشید. در این کتاب یاد خواهید گرفت که چگونه از صدای خود به طور موثرتر استفاده کنید، بر موانع غلبه کنید و از نوع تنفس خود به نفع خود استفاده کنید. شما همچنین شهود خود را آموزش خواهید داد و یاد خواهید گرفت که با انواع مختلف افراد در تلفن سازگار شوید. به این ترتیب نزدیکی مشتری ایجاد می‌کنید، در بهترین خاطرات شرکای مکالمه خود باقی می‌مانید، لذت می‌برید و در مکالمات خود موفقیت بیشتری خواهید داشت. تمرین‌های عملی زیاد و بخش کتاب کار فشرده بسیار مفید هستند.

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.