Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche

در آغاز قرن بیست و یکم، ارائه دهندگان خدمات مالی آلمانی با رقابت شدید فزاینده ای در کسب و کار خرده فروشی مواجه شدند. پویایی بازار و ساختار بازار دستخوش تغییر مداوم هستند. کاتالیزور این تحولات پیشرفت تکنولوژیکی است که از یک سو فشار بر ارائه دهندگان خدمات مالی را برای سازگاری افزایش می دهد، اما از سوی دیگر فرصت های جدیدی را برای اقدام ایجاد می کند. در کسب و کار خرده فروشی - و همچنین برای ایجاد مزیت های رقابتی پایدار. پیتر توماس انطباق جامعی از مفهوم با خرده فروشی صنعت خدمات مالی ایجاد می کند و نشان می دهد که چگونه سفارشی سازی انبوه را می توان با در نظر گرفتن ویژگی های خدمات مالی پیاده سازی کرد.

Die deutschen Finanzdienstleister sehen sich zu Beginn des 21. Jahrhunderts im Retailgeschäft einem immer intensiveren Wettbewerb ausgesetzt; Marktdynamik und Marktstruktur befinden sich in einer nachhaltigen Veränderung. Katalysator dieser Entwicklungen ist der technologische Fortschritt, der einerseits den Anpassungsdruck auf die Finanzdienstleister noch verstärkt, andererseits aber auch neue Handlungsmöglichkeiten eröffnet.

Das seit Anfang der 90er Jahre für die industrielle Produktion diskutierte Konzept der kundenindividuellen Massenproduktion, der „Mass Customization“, verspricht eine Möglichkeit, den Herausforderungen zu begegnen - insbesondere dem Preiswettbewerb im Retailgeschäft – und darüberhinaus dauerhafte Wettbewerbsvorteile zu generieren. Peter Thomas entwickelt hierzu eine umfassende Adaption des Konzepts auf das Retailgeschäft der Finanzdienstleistungsbranche und zeigt, wie die Umsetzung einer Mass Customization unter Berücksichtigung der Eigenarten von Finanzdienstleistungen erfolgen kann.