Marketing von Reiseveranstaltern: Die Stimmung als Erfolgsfaktor

از آنجایی که کیفیت بالای خدمات اولیه گردشگری در حال حاضر توسط گردشگران مسلم تلقی می شود، ارائه دهندگان به دنبال راه هایی برای متمایز کردن خود از رقبا هستند. یک رویکرد ایجاد تجربیاتی است که احساسات را برمی انگیزد و بر خلق و خوی تأثیر می گذارد، که تعطیلات را منحصر به فرد و غیرقابل انکار می کند. سوزان راث عوامل تعیین کننده، فرآیندها و اثرات خلق و خوی مسافران تعطیلات را تحلیل می کند. بر اساس یافته‌های تحقیقات بازاریابی، خلق و خو و گردشگری، او سیستمی از فرضیه‌ها را ایجاد می‌کند که با استفاده از یک مطالعه تجربی آزمایش می‌کند. توصیه‌های طراحی برای بازاریابی خلق‌محور توسط اپراتورهای تور از نتایج حاصل شده است.

Da eine hohe Qualität touristischer Grundleistungen von den Urlaubern mittlerweile als selbstverständlich angesehen wird, suchen Anbieter nach Möglichkeiten, sich von Mitbewerbern zu unterscheiden. Ein Ansatz ist die Schaffung von Emotionen weckenden und Stimmung beeinflussenden Erlebnissen, die den Urlaub einzigartig und unverwechselbar werden lassen. Susanne Roth analysiert Determinanten, Verläufe und Wirkungen der Stimmung von Urlaubern. Basierend auf Erkenntnissen der Marketing-, Stimmungs- und Tourismusforschung entwickelt sie ein Hypothesensystem, das sie mittels einer empirischen Untersuchung überprüft. Aus den Ergebnissen werden Gestaltungsempfehlungen für ein stimmungsorientiertes Marketing von Reiseveranstaltern abgeleitet.