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ویرایش: نویسندگان: Michael Czinkota, Ikka Ronkainen سری: ISBN (شابک) : 9786074814743, 6074814740 ناشر: Cengage Learning Editores S.A. de C.V. سال نشر: 2008 تعداد صفحات: 724 زبان: Spanish فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 16 مگابایت
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Marketing internacional Prefacio Agradecimientos Acerca de los autores Contenido breve Contenido Parte 1 El entorno del marketing internacional Capítulo 1 El apremiante marketing global El mercado internacional 1.1 Qué es el marketing internacional La importancia del comercio mundial Vínculos globales El mercado internacional 1.2 Repercusiones en la política local Oportunidades y retos en el marketing internacional Las metas de este libro El mercado internacional 1.3 Resumen Términos clave Preguntas y análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Apéndice A: Fundamentos de marketing Marketing estratégico Selección del mercado meta Gerencia de marketing El proceso de marketing Términos clave Notas Apéndice B: Perspectivas geográfi cas acerca del marketing internacional Ubicación Lugar Características naturales Características humanas Interacción Movimiento Región Términos clave Capítulo 2 Instituciones comerciales y política comercial El mercado internacional 2.1 La dimensión histórica División global Instituciones transnacionales que afectan al comercio mundial Organización Mundial del Comercio (OMC) (http://www.wto.org) El mercado internacional 2.2 Fondo Monetario Internacional (FMI) (http://www.imf.org) Banco Mundial (http://www.worldbank.org) Instituciones regionales Posiciones comerciales comparadas Un diagnóstico de la posición comercial de Estados Unidos El efecto del comercio y la inversión El efecto del comercio El efecto de la inversión internacional Respuestas políticas a los problemas comerciales Restricciones a las importaciones Esfuerzos de promoción a las exportaciones Una visión estratégica de las políticas de comercio e inversión La perspectiva de Estados Unidos Perspectiva internacional El mercado internacional 2.3 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 3 El entorno cultural El mercado internacional 3.1 Definición de cultura El mercado internacional 3.2 Elementos de la cultura Idioma Lenguaje no verbal Religión Valores y actitudes Modales y costumbres Elementos materiales El mercado internacional 3.3 Estética Educación Instituciones sociales Fuentes de conocimiento cultural Análisis cultural El reto de la capacitación El mercado internacional 3.4 Lograr que la cultura funcione para el éxito del marketing Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 4 El entorno económico El mercado internacional 4.1 Características del mercado Población Patrones de consumo Infraestructura El mercado internacional 4.2 Repercusión del entorno económico en el desarrollo social Integración económica regional Niveles de integración económica El mercado internacional 4.3 Otras alianzas económicas Integración en América Latina Mercados emergentes Ajuste de la estrategia de ingreso Viabilidad directiva Inversión en la distribución Mercados en vías de desarrollo Investigación Creación del poder de compra Soluciones locales a la medida Mejoramiento del acceso Configuración de aspiraciones El mercado internacional 4.4 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 5 El entorno político y legal El mercado internacional 5.1 Entorno político y legal del país de origen Embargos y sanciones Controles a la exportación Un nuevo entorno para los controles a las exportación Controles a la importación Regulación del comportamiento de los negocios internacionales Entorno político y legal del país anfitrión Acción y riesgo político El mercado internacional 5.2 Diferencias y restricciones legales El mercado internacional 5.3 Influencia en la política y las leyes El entorno internacional Política internacional Derecho internacional Terrorismo y marketing internacional Cuestiones éticas Gobierno corporativo y responsabilidad El mercado internacional 5.4 Propiedad intelectual Corrupción y soborno Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Casos 1. La disputa del bagre La disputa del bagre La industria estadounidense del bagre La cuestión Reacción del Congreso. La disputa por el etiquetado ¿Cuándo un bagre es un bagre? El Departamento de Comercio y la Comisión del Comercio Internacional El problema y el libre comercio Preguntas para análisis Notas “¿Truco o trato?” Mercado de disfraces en pánico cuando Halloween está próximo Combate a las importaciones Cambia la situación Marketing de cigarros y tabaco Importancia del tabaco en la economía estadounidense Importancia de las exportaciones de tabaco Política comercial estadounidense Marketing del tabaco en Estados Unidos y en el mundo en vías de desarrollo Apoyo del gobierno a la industria tabacalera Objetivos en conflicto Preguntas para análisis Fuentes IKEA El concepto IKEA IKEA en el entorno competitivo IKEA en Estados Unidos Preguntas para análisis Financiamiento automotriz en China China y la OMC Cambios en el mercado automotriz chino Estructura actual del mercado para el financiamiento automotriz en China Cambios esperados en el mercado del financiamiento automotriz de China Opciones para el ingreso y el desarrollo del mercado Posición competitiva de la GMAC Implicaciones para las operaciones globales Preguntas para análisis Equal Exchange lucha por la igualdad mediante el comercio justo Preguntas para análisis Parte 2 Ingreso y desarrollo en el mercado internacional Capítulo 6 Planeación estratégica El mercado internacional 6.1 Marketing global Impulsores de la globalización El mercado internacional 6.2 El proceso de planeación estratégica Mercado y análisis de la competencia Formulación de la estrategia de marketing global El mercado internacional 6.3 Desarrollo del programa de marketing global Acciones competitivas Implementación del marketing global El mercado internacional 6.4 La empresa local en el entorno global Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 7 Organización, implementación y control del marketing El mercado internacional 7.1 Estructura organizacional Diseños organizacionales Evolución de las estructuras organizacionales El mercado internacional 7.2 Implementación Lugar de la toma de decisiones Factores que afectan la estructura y la toma de decisiones La organización global en red Promoción de la cooperación interna El mercado internacional 7.3 El rol de las organizaciones de país Control Tipos de controles El mercado internacional 7.4 Ejercicio del control Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 8 Investigación El mercado internacional 8.1 Definición del problema Investigación local e internacional Nuevos parámetros Nuevos entornos Número de factores implicados Definición más amplia de la competencia Reconocimiento de la necesidad de investigación Beneficios de la investigación Determinación de los objetivos de investigación Volverse internacional: La exportación Volverse internacional: La importación Expansión del mercado Determinación de los requerimientos de información secundaria Fuentes de datos El mercado internacional 8.2 Evaluación de datos Análisis e interpretación de datos secundarios El proceso de investigación primaria Determinación de los requerimientos de información Investigación industrial en comparación con investigación del consumidor Determinación de la administración de la investigación Determinación de la técnica de investigación El mercado internacional 8.3 Diseño del cuestionario de la encuesta El mercado internacional 8.4 Desarrollo del plan de muestreo Recolección de datos Análisis e interpretación de los datos primarios Presentación de los resultados de investigación Seguimiento y revisión Investigación en Internet El sistema de información internacional Exploración del entorno Estudios Delphi Construcción de escenarios Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Apéndice A: Fuentes de información para cuestiones de marketing Unión Europea Naciones Unidas Gobierno de Estados Unidos Organizaciones seleccionadas Índices bibliográficos Directorios Reportes periódicos, revistas y rotativos Bases de datos comerciales seleccionadas Apéndice B: Estructura de la guía comercial de un país Servicio Comercial de Estados Unidos Guía para hacer negocios en Austria Capítulo 9 Ingreso al mercado y expansión El mercado internacional 9.1 Estímulos para la internacionalización Estímulo proactivo Estímulo reactivo Agentes de cambio Agentes de cambio internos Agentes de cambio externos e intermediarios Etapas de la exportación corporativa Intermediarios Compañías de gestión de exportaciones Empresas comercializadoras Comercio electrónico Licenciamiento y franquiciamiento Licenciamiento El mercado internacional 9.2 Franquiciamiento Inversión extranjera directa Principales inversionistas extranjeros Razones para la inversión extranjera directa El mercado internacional 9.3 Perspectiva sobre los inversionistas extranjeros directos Tipos de propiedad Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Casos 2. Damar International Damar International Preguntas para análisis Polar-adidas Introducción Acerca de los acuerdos de sociedad El crecimiento de Polar Electro Oy Marketing de Polar Otras asociaciones Proyectos de crecimiento de Polar Preguntas para análisis Parker Pen Company Globalización Globalización en Parker Pen Company Epílogo Preguntas para análisis Exportación de palillos chinos a Japón Antecedentes de la empresa Aprendizaje acerca del mercado de los palillos chinos Producción y venta de palillos Preguntas para análisis Tostadores de café de Green Mountain Preguntas de pensamiento crítico Doc Martens avanza a pasos agigantados en todo el mundo Preguntas de pensamiento crítico Parte 3 Mezcla de marketing de exportación Capítulo 10 Adaptación del producto El mercado internacional 10.1 Variables de producto Estandarización frente a adaptación Factores que afectan la adaptación El entorno del mercado Regulaciones gubernamentales Barreras no arancelarias Características, expectativas y preferencias del cliente El mercado internacional 10.2 Desarrollo económico Ofertas de la competencia Clima y geografía Características del producto Partes y contenido del producto Asignación de marcas (Branding) Empaque El mercado internacional 10.3 Apariencia o imagen Método de operación o uso Calidad Servicio Efectos del país de origen Consideraciones que debe plantearse la empresa Falsificación de productos El mercado internacional 10.4 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 11 Fijación de precios de exportación El mercado internacional 11.1 Dinámica de precios Establecimiento de precios de exportación Estrategia de fijación de precios de exportación Costos relacionados con la exportación Condiciones de venta Condiciones de pago El mercado internacional 11.2 Obtención del pago de las exportaciones El mercado internacional 11.3 Administración del riesgo cambiario Fuentes de financiamiento a la exportación Banca comercial Forfaiting y factoring Financiamiento comercial oficial El mercado internacional 11.4 Negociaciones de precio Arrendamiento Dumping Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 12 Comunicación de marketing internacional El mercado internacional 12.1 El proceso de las comunicaciones de marketing Negociaciones internacionales Etapas del proceso de negociación Cómo negociar en otros países Estrategia de comunicaciones de marketing Instrumentos de comunicación Publicaciones de negocios, especializadas y directorios Marketing directo Internet El mercado internacional 12.2 Ferias o exposiciones y misiones comerciales El mercado internacional 12.3 Venta personal El mercado internacional 12.4 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 13 Administración de la distribución El mercado internacional 13.1 Estructura del canal Diseño del canal Características del cliente Cultura El mercado internacional 13.2 Competencia Objetivos de la empresa Carácter Capital Costo Cobertura Control Continuidad Comunicación Selección de intermediarios Tipos de intermediarios Fuentes para encontrar intermediarios Evaluación de intermediarios El contrato de distribución Administración del canal Factores en la administración del canal Mercados grises El mercado internacional 13.3 Terminación de la relación de canal Comercio electrónico El mercado internacional 13.4 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Casos 3. Dr. Eris: cosméticos desde Polonia Dr. Eris: cosméticos desde Polonia El mercado de cosméticos polaco La empresa Imagen de marca Diversificación Comunicaciones de marketing Internacionalización Preguntas para análisis Notas Imaginarium Antecedentes Imaginarium: un nuevo concepto de negocios El nuevo concepto de negocios se afi na Apertura de las siguientes cuatro tiendas Apertura de las primeras jugueterías en franquicia Apertura de las primeras tiendas en el extranjero El departamento de producto Departamento de expansión y proyectos Operaciones y logística Estrategia de marketing de Imaginarium Club Imaginarium Preguntas para análisis Notas Joemarin Oy Preguntas para análisis El Ferrari gris Los estándares Respuesta de Ferrari La reacción El gobierno frente al dilema Nota al margen La decisión Preguntas para análisis Relaciones de suministro global en Pier 1 Imports Preguntas para análisis Goya ayuda a los latinos a conservar sus tradiciones culinarias Preguntas para análisis Parte 4 Mezcla de marketing global Capítulo 14 Administración global del producto y gerencia de marca El mercado internacional 14.1 Desarrollo de productos global El proceso de desarrollo de productos Ubicación de las actividades de investigación y desarrollo El mercado internacional 14.2 Organización de desarrollo de productos global El mercado internacional 14.3 Prueba de los conceptos de nuevos productos Lanzamiento del producto global Administración del producto y portafolio de marcas Análisis del portafolio de productos Ventajas del enfoque de portafolio de productos Desventajas del enfoque de portafolio de productos Administración del portafolio de marcas Decisiones de estrategia de marca El mercado internacional 14.4 Políticas de marca privada Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 15 Marketing de servicios internacional El mercado internacional 15.1 Diferencias entre bienes y servicios Vínculo entre bienes y servicios Servicios independientes El papel de los servicios en la economía de Estados Unidos El papel de los servicios internacionales en la economía mundial Transformación global de los servicios Problemas del comercio internacional en los servicios Problemas en la recolección de datos Regulaciones y negociaciones del comercio de servicios Corporaciones y participación en el marketing de servicios internacional Servicios y comercio electrónico Servicios y academia Servicios internacionales típicos Iniciar la comercialización de servicios a nivel internacional El mercado internacional 15.2 Implicaciones estratégicas del marketing de servicios internacional El mercado internacional 15.3 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 16 Logística global y administración de materiales El mercado internacional 16.1 Definición de logística internacional Administración de la cadena de suministro El impacto de la logística internacional Nuevas dimensiones de la logística internacional Cuestiones relacionadas con la transportación internacional Infraestructura de la transportación El mercado internacional 16.2 Disponibilidad de modos Elección de los modos de transportación El embarque internacional Documentación Asistencia en los embarques internacionales Cuestiones acerca del inventario internacional Ciclo de tiempo del pedido Niveles de servicio al cliente El inventario como herramienta estratégica Cuestiones del almacenamiento internacional Instalaciones de almacenamiento Outsourcing El mercado internacional 16.3 Zonas de comercio exterior Cuestiones internacionales relativas al empaque Administración de la logística internacional Administración logística centralizada Administración logística descentralizada Logística por contrato Cadena de suministro e Internet Logística y seguridad El mercado internacional 16.4 Reciclaje y logística de reversa Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 17 Fijación de precios global El mercado internacional 17.1 Fijación de precios de transferencia Uso de los precios de transferencia para lograr objetivos corporativos Retos de la fijación de precios de transferencia Fijación de precios en mercados individuales Objetivos corporativos Costos Factores de demanda y mercado Estructura del mercado y competencia Restricciones del entorno Manejo de las crisis financieras Causas de las crisis Efectos de las crisis Respuestas del consumidor y de la empresa Coordinación de la fijación de precios El mercado internacional 17.2 El euro y la estrategia de marketing El mercado internacional 17.3 Intercambio compensado El mercado internacional 17.4 ¿Por qué el intercambio compensado? Tipos de intercambio compensado Preparación para el intercambio compensado Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Capítulo 18 Estrategias de promoción globales El mercado internacional 18.1 Planeación de campañas de promoción La audiencia meta Objetivos de campaña El presupuesto Estrategia de medios Características de la audiencia Medios globales El mercado internacional 18.2 El mensaje promocional El mercado internacional 18.3 El enfoque de la campaña Medición de la efectividad de la publicidad Otros elementos promocionales Venta personal Promoción de ventas Relaciones públicas Marketing de patrocinio El mercado internacional 18.4 Resumen Términos clave Preguntas para análisis Ejercicios en Internet Lecturas recomendadas Notas Apéndice: Carreras en marketing internacional Capacitación adicional Empleo en una empresa grande Empleo en una empresa pequeña o mediana Oportunidades para la mujer en las empresas globales Autoempleo Lecturas recomendadas Notas Casos 4. Marketing internacional y la NBA Marketing internacional y la NBA ¿Una nueva dinastía Ming? La NBA se globaliza Expansión global en China Beneficios del licenciamiento “El puente dorado” Preguntas para análisis Fuentes Petróleo por alimentos Antecedentes Relaciones entre Estados Unidos e Irak Sanciones económicas Mejoramiento en el flujo de productos El problema Venta de petróleo Compra de los bienes La cuestión bancaria La investigación Preguntas para análisis Fuentes ¿Debe Dubai encargarse de los puertos de Estados Unidos? DP World, una empresa de Dubai Inversión en puertos estadounidenses Operaciones portuarias y de contenedor Seguridad La oposición se intensifica Proteccionismo Repercusión en las cuestiones pendientes Repercusiones futuras Notas Diamantes sin sangre El proceso de producción de diamantes: De la mina al mercado El lado no tan deslumbrante del comercio de diamantes El Proceso Kimberley Los críticos externan su opinión Las nuevas tecnologías ofrecen soluciones Preguntas para análisis Fuentes Nueva Escocia El mercado estadounidense para los servicios canadienses de viajes Modelo de correlación de beneficios El caso de Nueva Escocia Ejemplos de posicionamiento exitoso Posicionamiento de Nueva Escocia Preguntas para análisis Notas Compensaciones del F-18 Hornet Compensaciones Trato de McDonnell con la Fuerza Aérea Finlandesa La posición del gobierno finlandés Selección del caza Desarrollo de las compensaciones La postura del Equipo F-18 Competencia por el contrato Satisfacción de la obligación de compensación Resultados Preguntas para análisis Lecturas recomendadas Whirlpool y la industria global de los electrodomésticos Whirlpool y sus opciones Factores del éxito global China y Asia Estados Unidos Europa América Latina Preguntas para análisis El alcance mundial de ESPN Preguntas para análisis Glosario Índice