Marketing auf konzerninternen Wissensmärkten: Bedarfsflexible Umsetzung von Wissensmanagement

این سوال که چگونه می توان از منابع دانش به طور کارآمد استفاده کرد هنوز در بسیاری از شرکت ها یک سوال باز است. بسیاری از پروژه های مدیریت دانش شکست می خورند زیرا نیازهای واقعی کارکنان را برآورده نمی کنند و استفاده بی انعکاس از روش ها و ابزارها منجر به مقاومت و سرخوردگی می شود.

مارک کوهن به استعاره بازار دانش اشاره می کند که بر اساس آن فرآیندهای انتقال دانش بر اساس اصول مرسوم بازار (کلمات کلیدی: ارائه دهندگان دانش، جویندگان دانش) عمل می کنند و یک راه حل مدیریت دانش یکپارچه مبتنی بر بازاریابی داخلی ایجاد می کند. این امر به مناطق سازمانی منفرد اجازه می دهد تا مدیریت دانش را در زمینه موقعیت فردی برنامه ریزی کرده و با استفاده از روش های مناسب آن را پیاده سازی کنند. عملکرد مفهومی با استفاده از یک برنامه کاربردی در بازار دانش فروش تجهیزات اصلی خودرو در Robert Bosch GmbH آزمایش شده است.

Die Frage, wie sich Wissensressourcen effizient nutzen lassen, ist in vielen Unternehmen noch immer offen. Viele Wissensmanagementprojekte scheitern, weil sie den tatsächlichen Anforderungen der Mitarbeiter nicht gerecht werden, und der unreflektierte Einsatz von Methoden und Tools führt zu Widerständen und Frustration.

Marc Kuhn bezieht sich auf die Wissensmarktmetapher, der zufolge Wissenstransferprozesse nach konventionellen Marktprinzipien (Schlagworte: Wissensanbieter, Wissensnachfrager) funktionieren, und entwickelt eine integrierte Wissensmanagementlösung auf der Basis des internen Marketing. Damit können einzelne Organisationsbereiche Wissensmanagement im individuellen Situationskontext planen und durch den Einsatz geeigneter Methoden realisieren. Die Leistungsfähigkeit des Konzepts wird anhand einer Praxisanwendung auf dem Vertriebs-Wissensmarkt der Automobil-Erstausrüstung bei der Robert Bosch GmbH überprüft.