Marketing anatomy : Les nouvelles tendances marketing passees au scanner

Sommaire......Page 9
Introduction......Page 11
Partie I : Engager le consommateur......Page 15
Chapitre 1 : Digital marketing......Page 17
Le modèle de la rétroaction : le réveil du consommateur......Page 18
Les marchés deviennent des conversations......Page 21
1. S’inviter dans la conversation......Page 26
2. Créer des communautés, transformer la marque en service......Page 28
3. Pratiquer le marketing du dialogue......Page 31
4. Être à l’affût des bonnes opportunités......Page 33
5. S’adapter aux spécificités du média : ne buzze pas qui veut !......Page 35
6. Parier sur le téléphone mobile : l’avenir du marketing ?......Page 37
Chapitre 2 : Marketing du lien......Page 41
Au-delà des produits, faire vivre des expériences......Page 42
À la conquête d’espaces communiquants......Page 43
Du « flagship store » au « guerilla store »......Page 45
Créer un lieu à part......Page 47
La cocréation de contenus : le consommateur est-il un bon directeur marketing ?......Page 48
L’essor du brand content : vers la marque contenu......Page 54
Partie II : Construire un imaginaire......Page 63
Chapitre 3 : Storytelling, la marque narrative......Page 65
Il était une fois… ma marque......Page 66
Mythe et marketing......Page 71
Le mythe et la marque......Page 73
L’archétype fait vendre......Page 77
Le parfum des archétypes......Page 80
Chapitre 4 : Celebrity marketing......Page 89
Le capitalisme du spectacle......Page 90
Le mariage de l’objet et de l’image......Page 94
De la « star déesse » à la « star marchandise »......Page 97
La star fait vendre......Page 100
Le celebrity marketing a-t-il des limites ?......Page 104
Du consommateur au téléspectateur : le marketing spectacle......Page 108
Partie III : Faire preuve d’empathie avec les consommateurs......Page 111
Chapitre 5 : Consothérapie !......Page 113
J’achète donc je suis : quand l’objet devient une béquille identitaire......Page 114
Fuir le vide existentiel......Page 118
S’offrir des stimuli éphémères......Page 120
Être validé par une marque......Page 121
La marque est un psy !......Page 122
Le marketing de la consolation......Page 126
Chapitre 6 : Cibler autrement......Page 131
Brouillage des cibles, crise de la représentation......Page 132
Mme Michu hier : le pitch de sa vie......Page 133
Mme Michu aujourd’hui : le pitch de sa vie......Page 134
L’éclatement des modèles......Page 135
L’individu complexe......Page 138
Vers une nouvelle génération d’études consommateur......Page 142
Les scénarios de vie......Page 143
Les étapes de vie et le marketing générationnel......Page 144
L’ethno-marketing......Page 148
Le développement du consumer insight......Page 149
Partie IV : S’adapter aux tendances socio-économiques......Page 155
Chapitre 7 : Marketing durable......Page 157
Greenwashing : la politique de la poudre aux yeux......Page 158
Un consommateur devenu vigilant, mais encore frileux......Page 161
La complexité du sujet......Page 163
Le manque d’offre......Page 165
L’absence d’imaginaire positif......Page 167
L’absence de bénéfice direct......Page 168
La remise en cause implicite de notre modèle de société de consommation......Page 169
De l’entreprise à la marque : une exigence de cohérence et de transparence......Page 171
Chapitre 8 : Marketing de crise......Page 177
Vers un nouveau rapport au prix......Page 178
Insights de crise et réponses marketing......Page 181
Donner des justifications à l’achat......Page 186
Revaloriser les marques......Page 187
Insister sur la notion de différenciation......Page 188
Inventer de nouveaux modes de création de valeur......Page 189
Réexpliquer ce que fait le produit, sa promesse de base, afin de justifier l’écart de prix......Page 191
Anticiper et s’engager......Page 192
La fin du « toujours plus » ?......Page 193
Conclusion......Page 199
Bibliographie......Page 203
Index des marques......Page 207
Index des concepts......Page 213