Marketing

Marketing
Contenido
Prefacio
1. Marketing
2. Empresa y estrategia de
marketing
3. Análisis del entorno de
marketing
4. Administración de la información
de marketing para conocer
a los clientes
5. Mercados de consumo
y comportamiento de compra
de los consumidores
6. Mercados de negocios
y comportamiento de
compra de negocios
7. Estrategia de marketing
impulsada por el cliente:
creación de valor para los clientes meta
8. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente
9. Desarrollo de nuevos
productos y estrategias
del ciclo de vida de los productos
10. Comprensión
de la fijación de precios
y obtención del valor del cliente
11. Estrategias de fijación
de precios
12. Canales de marketing:
transferencia de valor para
el cliente
13. Venta al menudeo
y al mayoreo
14. Comunicación
de valor para el cliente:
estrategia de comunicación de marketing integrada
15. Publicidad
y relaciones públicas
16. Ventas personales
y promoción de ventas
17. Marketing directo
y marketing en línea:
establecimiento de relaciones directas con los clientes
18. Creación de una ventaja
competitiva
19. El mercado
global
20. Marketing sustentable:
ética y responsabilidad social
Apéndice 1. Plan de marketing
Apéndice 2. Aritmética de marketing
Referencias
Glosario
Índice