Markenmanagement und Qualitätsmanagement: Eine empirische und simulationsbasierte Analyse ihrer Wechselwirkungen

برای شرکت های صنعتی، همکاری مناسب بین بازاریابی و تولید از اهمیت اساسی برخوردار است. ادغام و اتصال متقابل محور هر دو منطقه یک زمینه طراحی عملیاتی گسترده و پیچیده را ارائه می دهد.

رجین لامپرت و فرانک هیمپل هماهنگی و رابطه بین مدیریت برند و مدیریت کیفیت را به عنوان نمایندگان حوزه های مختلف مسئولیت از بازاریابی و تولید بررسی می کنند. فرض بر این است که تولید کنندگان صنعتی می توانند کیفیت فنی محصولات خود را به ویژه در این تعامل تحت تأثیر قرار دهند و خریداران در بازارهای خریدار مربوطه خدمات شرکت ارائه شده به صورت درون ذهنی را از دیدگاه مرتبط با تصویر ارزیابی می کنند. تعامل بین مدیریت برند و طراحی خدمات فنی و کیفی تقاضای شرکت، بحران زمانی مشخصی را نشان می دهد. بر اساس ترکیبی از تحلیل های تجربی و مبتنی بر شبیه سازی، نشان داده شده است که مدیریت کیفیت در سمت تولید می تواند به طور قابل توجهی بر تصویر برند از طریق اقدامات کالیبره شده به موقع برای کیفیت طراحی تأثیر بگذارد.

Für industrielle Unternehmen erlangt die geeignete Zusammenarbeit zwischen Marketing und Produktion zentrale Bedeutung. Die integrations- bzw. interaktionsorientierte Koppelung beider Bereiche bietet ein breites und komplexes betriebliches Gestaltungsfeld.

Stellvertretend für die verschiedenen Aufgabenbereiche aus Marketing und Produktion untersuchen Regine Lampert und Frank Himpel die Abstimmung und das Verhältnis von Markenmanagement und Qualitätsmanagement. Es wird postuliert, dass industrielle Hersteller in diesem Zusammenspiel insbesondere die technische Qualität ihrer Produkte beeinflussen können und Nachfrager auf den relevanten Käufermärkten die angebotenen Unternehmensleistungen intrasubjektiv aus imagegeprägter Sicht evaluieren. Die Wechselwirkung zwischen dem Markenmanagement und der Gestaltung technisch-qualitativ anspruchsvoller Unternehmensleistungen weist eine ausgeprägte Zeitkritizität auf. Es zeigt sich auf der Grundlage einer Kombination von empirischer und simulationsbasierter Analyse, dass das produktionsseitige Qualitätsmanagement durch zeitnah kalibrierte Maßnahmen zur Gestaltung der Qualität das Markenimage wesentlich beeinflussen kann.