Managing your Library and its Quality. The Iso 9001 Way

ویرایش: 1 
نویسندگان: Núria Balagué and Jarmo Saarti (Auth.)  
سری: Chandos Information Professional Series 
ISBN (شابک) : 9781843346548 
ناشر: Chandos Publishing 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 214 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 51,000

این کتاب که به دو بخش تقسیم شده است، مقدمه ای بر مسائل مدیریت کیفیت ارائه می دهد و یک نمای کلی از استفاده از ISO 9001 در محیط کتابخانه ارائه می دهد. بخش دوم ویژگی های اصلی ISO 9001:2008 را با نظرات کاربردی و مثال هایی در مورد نحوه پیاده سازی بندهای آن در کتابخانه ها ارائه می کند. چه در بخش عمومی و چه در بخش خصوصی، کتابخانه ها را می توان به عنوان سازمان های خدماتی در نظر گرفت: آنها در محیط های بسیار پویایی عمل می کنند که در آن کاربران به طور فزاینده ای خواستار انواع جدیدی از خدمات هستند. بنابراین اتخاذ یک سیستم مدیریت کیفیت به هر کتابخانه در رفع نیازهای مشتریان کمک می کند. این کتاب برخی از ایده های کلیدی را در مورد چگونگی نزدیک شدن به استاندارد ISO 9001 در شرایط کتابخانه ای یا هر واحد خدمات اطلاعاتی دیگر پوشش می دهد. مدیریت کتابخانه شما و کیفیت آن نه تنها یک رویکرد مفید برای کیفیت ارائه می دهد، بلکه یک راهنمای عالی در مورد نحوه مدیریت دانش در سازمان ها است و به طور پیشینی، باید توسط متخصصان اطلاعات استفاده شود.

• راهنمای کمک می کند. پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت با استفاده از ISO 9001، استانداردی که به طور گسترده و با موفقیت در همه انواع سازمان ها در سراسر جهان استفاده شده است
• استاندارد ISO 9001 را به اصطلاحات و زبان مورد استفاده در کتابخانه ها ترجمه می کند
• رویکردی سیستماتیک برای مدیریت کیفیت در کتابخانه ها ارائه می کند

This book, divided into two parts, provides an introduction to the quality management issues and gives a general overview to the use of ISO 9001 in the library environment. The second part presents the main features of ISO 9001:2008 with practical comments and examples on how to implement its clauses in libraries. Whether in the public or in the private sector, libraries can be seen as service organisations: they act in very dynamic environments where users are increasingly demanding new types of services. Thus the adoption of a quality management system helps each library in meeting the needs of the customers. This book covers some key ideas about how to approach the ISO 9001 standard in library terms, or any other information service unit. Managing Your Library and its Quality offers not only a useful approach to quality but it is also an excellent guide on how to manage knowledge within organisations and, a priori, thus should be utilised by the information professional.

• Helps guide the implementation of a quality management system using ISO 9001, a standard widely and successfully used already in all types of organisations around the world
• Translates the ISO 9001 standard to the terms and language used within the libraries
• Presents a systematic approach to the quality management in libraries

Content: 
Front matter, Pages i-iii
Copyright, Page iv
List of figures and tables, Pages ix-x
List of abbreviations, Pages xi-xii
Preface, Pages xiii-xiv
About the authors, Pages xv-xvii
Introduction: quality management in the public sector, Pages 3-11
1 - Quality approaches, Pages 13-20
2 - The ISO standards, Pages 21-25
3 - Origin and evolution of the ISO 9000 standard, Pages 27-29
4 - Which libraries use the ISO 9001 and why, Pages 31-44
5 - Introduction, Pages 47-60
6 - Quality management systems – requirements, Pages 61-65
7 - Normative reference, Page 67
8 - Terms and definitions, Pages 69-70
9 - Quality management system, Pages 71-87
10 - Management responsibility, Pages 89-110
11 - Resource management, Pages 111-128
12 - Product realisation, Pages 129-152
13 - Measurement, analysis and improvement, Pages 153-178
14 - The certification process, Pages 179-184
15 - Further ideas for improving the quality management system, Pages 185-188
References, Pages 189-204
Index, Pages 205-211