دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
دانلود کتاب مدیریت بهره وری خدمات: استفاده از روش های کارایی مرزی و تصمیم گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات
مشخصات کتاب
Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
ویرایش: 1
نویسندگان: Ali Emrouznejad. Emilyn Cabanda (eds.)
سری: International Series in Operations Research & Management Science 215
ISBN (شابک) : 9783662434369, 9783662434376
ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 405
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 40,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت بهره وری خدمات: استفاده از روش های کارایی مرزی و تصمیم گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات: تحقیق در عملیات/تئوری تصمیم، تحقیق در عملیات، علم مدیریت، تولید/لجستیک/مدیریت زنجیره تامین
در صورت تبدیل فایل کتاب Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت بهره وری خدمات: استفاده از روش های کارایی مرزی و تصمیم گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت بهره وری خدمات: استفاده از روش های کارایی مرزی و تصمیم گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات
این جلد توضیح می‌دهد که چگونه روش‌های کارایی مرزی مانند تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) و تکنیک‌های دیگر مانند تصمیم‌گیری چند معیاره می‌توانند به صنایع خدماتی کمک کنند تا عملکرد خود را با ارائه رتبه‌بندی واحدهای خدماتی کارآمد با بهترین عملکرد بهبود بخشند. و با شناسایی منابع ناکارآمدی برای هر واحد خدماتی. توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان از آنها برای تعیین اهداف بهبود بالقوه برای هر یک از واحدهای خدماتی ناکارآمد، شناسایی همتایان برای هر سازمان خدماتی و ایجاد مبنایی برای بهبود عملکرد مستمر استفاده کرد. این کتاب با ارائه برنامه های کاربردی در صنایع مختلف، برای مدیریت خدمات برای بهبود بهره وری خدمات، سودآوری، پایداری و کیفیت و اثربخشی ارائه خدمات مفید خواهد بود. نسخه آزمایشی رایگان نرم‌افزار تحلیل پوششی داده‌های پیشرو در جهان (PIM-DEA) برای خوانندگان این کتاب در دسترس است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World’s leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xviii
Managing Service Productivity Using Data Envelopment Analysis....Pages 1-17
Development of Assessment Model for Research Efficiency of Universities....Pages 19-36
Incorporating Intra- and Inter-Input/Output Weight Restrictions in Piecewise Linear DEA: An Application to the Assessment of the Research Activity in Higher Education....Pages 37-54
Estimating the Efficiency of Healthcare Facilities Providing HIV/AIDS Treatment in Zambia: A Data Envelopment Approach....Pages 55-65
Benchmarking in Healthcare: An Approach Based on Closest Targets....Pages 67-91
Service Enterprise Productivity in Action (SEPIA)....Pages 93-114
Using Data Envelopment Analysis to Measure Good Governance....Pages 115-126
Measuring the Performance of Service Organizations and the Effects of Downsizing on Performance: Evidence from the Greek Citizen Service Centers....Pages 127-154
Measuring Efficiency of Courts: An Assessment of Brazilian Courts Productivity....Pages 155-165
Cost Efficiency and Market Power: A Test of Quiet Life and Related Hypotheses in Indonesian Banking Industry....Pages 167-190
Internal Structure of Service Organization: From Multi-activity Financial Institutions to Network Structure Hotels....Pages 191-212
Application of DEA in the Electricity Sector: The Case of Meralco Distribution Sectors....Pages 213-225
Improving Energy Efficiency Using Data Envelopment Analysis: A Case of Walnut Production....Pages 227-240
Service Productivity in IT: A Network Efficiency Measure with Application to Communication Systems....Pages 241-261
Efficiency of Software Development Projects: A Case Study on an Information Technology Company in India....Pages 263-285
Protocol for Comprehensive Efficiency Analysis of Multi-Service Metropolitan Transit Agency Operators....Pages 287-314
Measuring the Sustainability of Air Navigation Services....Pages 315-334
Measuring and Managing the Productivity of U.S. Public Transit Systems: An Unoriented Network DEA....Pages 335-369
Using DEA to Improve the Efficiency of Pupil Transportation....Pages 371-394
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Pond Aquaculture Water Quality Management
دانلود کتاب Metaphor and Iconicity: A Cognitive Approach to Analyzing Texts
دانلود کتاب Mr. Food Test Kitchen's Hello Taste, Goodbye Guilt!: Over 150 Healthy and Diabetes Friendly Recipes
دانلود کتاب Things with a History: Transcultural Materialism and the Literatures of Extraction in Contemporary Latin America
