Managing Retail Productivity and Profitability

مدیریت بهره‌وری و سودآوری در خرده‌فروشی از زمان شروع رکود در اواخر دهه 1980 نقش خاصی را ایفا کرده است. بهره وری را می توان به سادگی با منطقی کردن فروشگاه های با عملکرد پایین، محدوده کالاها و با کاهش تعداد تامین کنندگان و کارکنان بهبود بخشید. با این حال، این لزوما یک راه حل بلند مدت نیست. هدف این متن پیشنهاد ابزاری است که از طریق آن می‌توان رویکردی فعال‌تر برای بهبود بهره‌وری و سودآوری اتخاذ کرد. این کتاب مدلی را بر اساس نسبت های مدیریتی ایجاد می کند که معمولاً در مشاغل خرده فروشی برای اهداف برنامه ریزی و کنترل استفاده می شود. این مدل استفاده از داده‌های عملکرد موجود را برای ارزیابی بهره‌وری و سودآوری کلی شرکت همراه با ویژگی‌های عملکرد عملکردهای فردی تشویق می‌کند. یکی دیگر از ویژگی های این رویکرد، امکان بررسی تأثیر تغییرات پیشنهادی خرده فروشی است که توسط پاسخ های تحقیقاتی مشتری پیشنهاد شده است. برای تسهیل استفاده از مفاهیم و مدل مورد استفاده، یک دیسک نیز موجود است که شامل کاربرد مدل در تعدادی از مطالعات موردی و امکانی برای کاربر برای وارد کردن داده‌های خود است.

Managing productivity and profitability in retailing has taken on a particular role since the onset of the recession of the late 1980s. Productivity can be improved simply by rationalising low performing stores, merchandise ranges and by reducing the number of suppliers and employees. However, this is not necessarily a long term solution. The purpose of this text is to propose a means by which a more proactive approach may be taken to improving both productivity and profitability. The book develops a model based upon management ratios typically used in retailing businesses for planning and control purposes. The model encourages the use of existing performance data to evaluate overall company productivity and profitability together with performance characteristics of individual functions. An additional feature of the approach is the facility to explore the impact of changes to the retail offer suggested by customer research responses. To facilitate the use of the concepts and the model used, a disk is also available, containing the application of the model to a number of the case studies and a facility for the user to input their own data.