Managing Information Quality: Increasing the Value of Information in Knowledge-intensive Products and Processes

هنوز صادق است: اطلاعات همیشه پاسخگو نیست. اطلاعات اغلب بخشی از مشکل است. در حالی که هدف اصلی اطلاعات در محل کسب و کار توانایی تصمیم گیری و اقدامات کافی است، اما می تواند به اثرات منفی متعددی نیز منجر شود: می تواند باعث سردرگمی، مسدود کردن خلاقیت شود، یا می تواند منجر به فعالیت گیج کننده، استرس و خستگی شود. اطلاعات می تواند حواس را پرت کند و توجه را منحرف کند، و حتی ممکن است فلج مهم - cisions - را با تجزیه و تحلیل به تاخیر بیندازد. استراتژی های جلوگیری از این اثرات ناکارآمد اطلاعات را می توان به استراتژی های مبتنی بر فرستنده و استراتژی های مبتنی بر گیرنده تقسیم کرد. در تحقیقات قبلی خود، به استراتژی‌های مبتنی بر گیرنده نگاه کرده‌ام که راه‌های مؤثر مقابله با اضافه بار اطلاعات را ترسیم می‌کنند. این کتاب توسط c-trast، استراتژی‌های مبتنی بر فرستنده را تجزیه و تحلیل می‌کند که هدف آن عملی کردن محتوا با افزایش کیفیت اطلاعات آن است. مدیران و ارائه دهندگان اطلاعات اعم از تحلیلگران تا مدیران عامل، با ارائه اطلاعات مرتبط و صحیح به شیوه ای مناسب و قابل اعتماد، نه تنها می توانند ارتباطات را بهینه کنند، بلکه می توانند شهرت، رضایت کارکنان و وفاداری مشتریان خود را نیز بهبود بخشند. در زمانی که - شکل‌گیری به یک کالا یا حتی مزاحم تبدیل شده است، این یک استراتژی ارزشمند است. در نتیجه، فرض اصلی این کتاب این است که کیفیت اطلاعات به یک عامل تعیین کننده (اگر نه) در اقتصاد اطلاعات تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از شرکت ها این عامل را به طور سیستماتیک مدیریت نمی کنند.

It still holds true: information is not always the answer. Information is often part of the problem. While the main goal of information in the business place is to - able adequate decisions and actions, it can also lead to numerous negative effects: it can confuse, block creativity, or it can lead to hectic activism, stress and fatigue. Information can distract and divert attention, and it may even delay important - cisions – the paralysis by analysis. Strategies to avoid these dysfunctional effects of information can be divided into sender-based strategies and receiver-based strategies. In my previous research, I have looked at receiver-based strategies that outline effective ways of dealing with information overload. This book, by c- trast, analyzes sender-based strategies that aim at making content actionable by increasing its information quality. By offering relevant and sound information in a convenient and reliable manner, managers and information providers ranging from analysts to CEOs can not only optimize communication, they can also improve their reputation, employee satisfaction and customer loyalty. In a time where - formation has become a commodity or even a nuisance, this is a valuable strategy. The main premise of this book is consequently that information quality has - ready become a (if not the) decisive factor of the information economy. Many companies, however, are not managing this factor systematically.