دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Managing Electronic Services: A Public Sector Perspective
دانلود کتاب مدیریت خدمات الکترونیکی: دیدگاه بخش عمومی
مشخصات کتاب
Managing Electronic Services: A Public Sector Perspective
ویرایش: 1
نویسندگان: Åke Grönlund (auth.)
سری: Practitioner Series
ISBN (شابک) : 9781852332815, 9781447105114
ناشر: Springer-Verlag London
سال نشر: 2000
تعداد صفحات: 253
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 10 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 38,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت خدمات الکترونیکی: دیدگاه بخش عمومی: برنامه های کاربردی سیستم های اطلاعاتی (شامل اینترنت)، سیستم های اطلاعات چندرسانه ای، سیستم های اطلاعات کسب و کار، رابط های کاربری و تعامل انسان با کامپیوتر
در صورت تبدیل فایل کتاب Managing Electronic Services: A Public Sector Perspective به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات الکترونیکی: دیدگاه بخش عمومی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات الکترونیکی: دیدگاه بخش عمومی
مدیریت خدمات الکترونیکی یک مفهوم نوظهور است. این موضوع مسائل
فنی سازمانی، اقتصادی و کاربری که در هنگام ادغام توسعه خدمات
الکترونیکی دخیل هستند را پوشش می دهد. این امر به ویژه در
سازمان‌های بخش عمومی مهم است (و پیچیده‌تر است).
مدیریت خدمات الکترونیکی راهنمای آسان و کاربردی برای
توسعه خدمات الکترونیکی پورتال در بخش عمومی ارائه می‌کند. این
کتاب یک دیدگاه سازمانی دارد و می‌پرسد "چگونه کارها را در
سازمان و در ارتباط با مشتریان یا کاربران خود انجام می‌دهید؟"
با ادغام مسائل مدیریتی، فنی و اقتصادی، نویسندگان می توانند
آنها را با نیاز به درک نیازها و انتظارات کاربر در چارچوب قرار
دهند.
نمونه های زیادی ارائه شده است که نکاتی را در مورد نحوه
جلوگیری از بسیاری از دام هایی که ممکن است در کنار آن با آنها
روبرو شوید ارائه می کند. راه، و به شما نشان می دهد که چگونه
مشکلات احتمالی را تشخیص دهید و راه هایی برای مقابله موثر با
آنها بیابید.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Electronic Service Management is an emerging concept. It
covers the organisational, economic technical and user issues
involved when integrating the development of electronic
services. This is particularly important (and more
complicated) within public sector organisations.
Managing Electronic Services provides an easy to read
and practical guide to portal-electronic services development
in the public sector. The book takes an organisational
perspective asking 'How do you make things work in your
organisation and in relation to your customers or users?' By
integrating the managerial, technical and economic issues,
the authors can put them into context with the need to
understand user requirements and expectations.
Lots of examples are provided, giving tips on how to avoid
many of the pitfalls you might meet along the way, and
showing you how to diagnose potential problems and find ways
of dealing with them effectively.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xxx
Front Matter....Pages 1-1
Challenge 1: Start-up of What? Arriving at Common Goals for Electronic Services....Pages 3-21
Challenge 2: Thousands of Pages - From Project to Organization....Pages 23-31
Appearance - Organize the Usability Improvement Process....Pages 33-43
Challenge 4: Parallel Systems - Use Electronic Services Only When You Need Them....Pages 45-54
Future Technical Platform - Look Back, Look Aside, Look Ahead....Pages 55-81
Departmental Integration of Data Resources - Don’t Lock up Your Resources....Pages 83-100
Challenge 7: Staff Motivation - Enrol the Staff in Your Team....Pages 101-108
Challenge 8: Poor Usability - Let the Users Be Your Guide....Pages 109-135
Challenge 9: Where is the Payoff? Some Benefits Come Later....Pages 137-156
Challenge 10: What is Our Role? From Monopoly to Service Provider....Pages 157-169
Challenge 11: Where Are the Users? Users Want Your Service, Not Your System....Pages 171-184
Challenge 12: Managing Administrative Tribes - Projects Don’t Fail Because of Too Many Enemies, But Because of Too Few Friends....Pages 185-191
Conclusions From the Dozen Challenges....Pages 193-200
Front Matter....Pages 201-201
Introduction to Part 2....Pages 203-207
Cities and the Local Information Society....Pages 209-220
Conclusions....Pages 221-231
Back Matter....Pages 233-238
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Adventures in paleontology: 36 classroom fossil activities
دانلود کتاب The Allergy Book: Solving Your Family's Nasal Allergies, Asthma, Food Sensitivities, and Related Health and Behavioral Problems
