مشخصات کتاب

Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

ویرایش: 1 
نویسندگان: Gunter Lay. Michael Nippa  
سری:  
ISBN (شابک) : 3790815675, 9783790816211 
ناشر: Physica-Verlag HD 
سال نشر: 2005 
تعداد صفحات: 246 
زبان: German  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات مرتبط با محصول: مفاهیم و مثال های کاربردی برای فناوری، سازمان و پرسنل در شرکت های صنعتی خدمات گرا نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات مرتبط با محصول: مفاهیم و مثال های کاربردی برای فناوری، سازمان و پرسنل در شرکت های صنعتی خدمات گرا

برای شرکت‌های تولیدی اهمیت فزاینده‌ای می‌یابد که به‌عنوان حل‌کننده جامع مشکلات برای مشتریان خود عمل کنند. عنصر مرکزی چنین استراتژی، گسترش دامنه خدمات به منظور دربر گرفتن خدمات مرتبط با محصول است. برای شرکت های صنعتی این سوال مطرح می شود که کدام تدابیر فنی، سازمانی و پرسنلی به ویژه موجب ارتقای ارائه خدمات می شود. نویسندگان رویکردهای راه‌حل را ارائه کرده و امکان‌سنجی این رویکردها را با استفاده از مثال‌های پیاده‌سازی از عملکرد صنعتی نشان می‌دهند. این موضوع کتاب را به منبع اطلاعاتی مهمی برای متخصصان صنعت و همچنین برای دانشمندانی که با خدمات صنعتی سر و کار دارند تبدیل می‌کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

F?r produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Probleml?ser f?r ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich f?r die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Ma?nahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders f?rdern. Die Autoren stellen L?sungsans?tze vor und belegen die Durchf?hrbarkeit dieser Ans?tze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage f?r Praktiker in der Industrie ebenso wie f?r Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen besch?ftigen.

فهرست مطالب

Geschäftserfolg produktbegleitender Dienstleistungen durch ganzheitliche Gestaltung und Implementierung....Pages 1-18
Technik für produktbegleitende Dienstleistungen — ein Überblick....Pages 19-34
Technik für Fernauslesedienste....Pages 35-44
Extranetl#x00F6;sung NOVA für Dienstleistungs kooperationen kleiner Zulieferfirmen....Pages 45-61
Teleservice-L#x00F6;sung in der Landmaschinenbranche....Pages 63-72
Customer Relationship Management zur Unterstützung produktbegleitender Dienstleistungen bei einem IT-Unternehmen....Pages 73-83
Life-Cycle-Costing-Tool als Instrument zur Kosten-/Nutzen-Betrachtung produktbegleitender Dienstleistungen....Pages 85-97
Effiziente Organisation produktbegleitender Dienstleistungen — ein ýberblick....Pages 99-119
Reorganisation des Service bei einem Hersteller von Röntgenprüfanlagen....Pages 121-127
Schaffung einer neuen Organisation mit Ausrichtung auf produktbegleitende Dienstleistungen in einem Kleinstunternehmen....Pages 129-136
Analyse und Optimierung von Außenmontage und Inbetriebnahmeprozessen....Pages 137-146
Die Gestaltung von Reparaturprozessen bei einem Hersteller von Industrieelektronik....Pages 147-154
Personalqualifizierungstrategien für produkt- begleitende Dienstleistungen — Ein ýberblick....Pages 155-174
Nutzung von Vertriebstagungen zur Qualifizierung für produktbegleitende Dienstleistungen....Pages 175-182
Qualifizierung von Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern in Haftungsfragen produktbegleitender Dienstleistungen....Pages 183-191
Erhöhung der Verkaufskompetenz für produktbegleitende Dienstleistungen bei Vertriebsmitarbeitern....Pages 193-201
Personalentwicklung bei Servicemitarbeitern....Pages 203-210
Neue Anforderungen an Entwicklung und Konstruktion durch Engineering-Dienstleistungen....Pages 211-217
Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen — Kooperation und Controlling als neue Handlungsfelder....Pages 219-235

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Natural Harvest: A collection of semen-based recipes

دانلود کتاب Cheese: a global history

دانلود کتاب L'intelligencija e la rivoluzione

دانلود کتاب DK - Maths No Problem! Addition and Substraction, Ages 8-9 (Key Stage 2)

دانلود کتاب The New Sociology of Economic Behaviour (BSA New Horizons in Sociology)